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La telefonía IP ofrece nuevas oportunidades de comunicación y efectivas formas de hacer dinero

robablemente muchos no estén familiarizados con el término de telefonía IP, ya que muchos son los que consumen y pocos los que saben lo que consumen. La telefonía IP está enfocada en la tecnología VoIP (por sus siglas en inglés Voice over Internet Protocol), que también es conocida como “Voz sobre IP”. Su función primordial es transformar la voz de los usuarios en paquetes de datos y hacer posible que viajen por medio del Internet.   En otras palabras, se realiza el envío de la señal de voz de manera digital, en vez de ser enviada de manera analógica mediante los circuitos utilizados por los servicios convencionales de telefonía común, que han servido bastante desde su invención, pero que ahora se ven algo opacados por las ventajas que ofrecen estas innovaciones en las comunicaciones de los usuarios. Los protocolos de internet que se emplean para remitir las señales de voz mediante la red IP son llamados “protocolos de voz sobre IP” otros les llaman simplemente “protocolos IP”.  Viéndolo de esta forma, la telefonía IP puede definirse como la telefonía que se ha conocido siempre, pero funcionando por medio de otro canal: Internet. Actualmente, si el usuario posee una conexión a Internet en su casa

SEBASTIÁN ARANCIO, DIRECTOR COMERCIAL DE RE-INVENTA

La consultora tecnológica española Re-inventa anuncia la incorporación de Sebastián Arancio González como Business Development Director, consolidando su posicionamiento como empresa experta en aplicar la metodología Agile en el Contact Center. Sebastián Arancio posee más de 20 años de experiencia en Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías y en puestos relacionados con desarrollo de negocio y consultoría. Además, es experto en Transformación Digital, en coordinación de equipos técnicos y, en los últimos años, ha centrado su carrera profesional en diferentes empresas vinculadas al mundo Contact Center y Customer Experience. “Desde mi posición espero contribuir a posicionar aún más a Re-Inventa como una de las compañías líderes del sector tecnológico del mundo del Customer Experience y el Contact Center gracias a nuestro portfolio de servicios y a nuestros nuevos productos. Comenzamos una etapa muy activa para dar a conocer nuestros desarrollos y las nuevas alianzas que ayudarán a las empresas del sector a llevar adelante una Transformación Digital orientada a su negocio", afirma Sebastián Arancio. Con este fichaje, Re-inventa potencia su departamento comercial y da un paso más en su posicionamiento como empresa tecnológica de referencia en proyectos Contact Center ayudando a que las compañías aborden la transformación tecnológica sin perder la orientación hacia sus clientes. En

Tessi Graddo BPO elige las soluciones de Enghouse Interactive para afrontar su proceso de expansión

La compañía del Grupo Tessi ha optado por la solución Presence Suite de Enghouse Interactive, por su flexibilidad, independencia en la gestión y rápida puesta en marcha de campañas Madrid, 12 de Febrero de 2018 – Tessi Graddo BPO, compañía del Grupo Tessi especializada en la externalización de servicios operativos de bpo y contact center, ha elegido las soluciones de Enghouse Interactive para acompañar la apertura de la compañía al mercado, su crecimiento y la comercialización de sus servicios de transformación digital. Con anterioridad a la implantación de Presence Suite, Tessi Graddo BPO utilizaba para sus operaciones la infraestructura de sus clientes. Esta era una práctica poco eficiente no solo porque se tenían que adaptar a las distintas tecnologías, que podían o no ser una solución CTI, sino también les dificultaba la operativa diaria para consolidar la información en sus aplicaciones de gestión y control. De cara a unificar sus 4 plataformas para ampliar sus servicios en el mercado, soportar su crecimiento y poder ofrecer un mejor servicio de atención al cliente, la compañía puso en marcha un proceso de selección de tecnología donde tenía como principales requisitos el reconocimiento en el mercado de la solución, fácil integración con distintas herramientas de negocio

Convocadas subvenciones para la internacionalización de las empresas de videojuegos

Juegos marketing online

El Departamento de Cultura a través del Instituto Catalán de las Empresas Culturales de la Generalidad de Cataluña acaba de poner en marcha la convocatoria de subvenciones para la internacionalización de las empresas de videojuegos. La resolución CLT/988/2017 puede encontrarse en el Diari Oficial número 7368 de 12 de mayo de 2017. Este sector, uno de los que más desarrollo ha alcanzado en España, está en pleno auge y la internacionalización de las empresas jugará un papel esencial en el producto interior bruto español, que pretende diversificarse más allá del turismo. Los principales destinatarios son empresas que sean personas físicas o jurídicas que tengan por objeto social o como actividad principal la producción, edición, distribución, comercialización o difusión de videojuegos.   La importancia creciente de este sector digital en España La industria de los videojuegos mueve más de 1.000 millones de euros al año y genera gran parte de los beneficios a nivel internacional. Desde el marketing online de las empresas privadas que ha revolucionado campos como el comercio electrónico y el e-business hasta el conocido impulso que se dio a las nuevas tecnologías por parte de diferentes administraciones públicas han desarrollado importantes acciones para promocionar el ámbito tecnológico. Los videojuegos han conseguido situarse como un epicentro en la generación de empleo y

Vodafone se convierte en proveedor de telecomunicaciones móviles del colectivo notarial

Vodafone España y la Agencia Notarial de Certificación (ANCERT), entidad del Consejo General del Notariado para el suministro de medios tecnológicos, han suscrito hoy un acuerdo de colaboración en virtud del cual la operadora se convierte en proveedor de los servicios de telecomunicaciones móviles de los miembros del colectivo notarial durante un período de dos años. El acuerdo ha sido firmado, por parte de Vodafone España, por su presidente, Francisco Román, y por el Consejo General del Notariado, su presidente, José Manuel García Collantes. Según los términos del contrato, Vodafone España gestionará los servicios de voz y datos móviles de las notarías, haciéndose cargo de más de 13.500 servicios móviles. Asimismo, proporcionará su solución empresarial Oficina Vodafone a aquellas notarías que quieran actualizar su infraestructura de telecomunicaciones. Gracias al acuerdo, los miembros del colectivo notarial podrán disfrutar de un servicio de comunicaciones móviles integral de alta calidad y personalizado, con unas condiciones económicas muy ventajosas respecto a las actuales ofertas disponibles por parte de las diferentes operadoras para los segmentos residencial y empresarial. Esta alianza asegura la continuidad de los actuales estándares de calidad en el servicio en aspectos claves como son la gestión de terminales nuevos y averiados, la agilidad en la provisión

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