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UNIÓN PAPELERA CELEBRÓ SU CONVENCIÓN ANUAL

Un año más, el encuentro anual que Unión Papelera organiza para su equipo comercial y proveedores ha sido testigo del buen ambiente que se respira en la compañía y del progreso que está experimentando en sus distintos proyectos. Alejandro Ramos, director general, expuso a los asistentes los resultados del ejercicio anterior y las previsiones para el actual, así como las claves de la estrategia de la compañía, como la de seguir reforzando sus distintas áreas de negocio con la incorporación de nuevos productos, ampliando el equipo de ventas y una mayor actividad promocional. Francesc Barriga, Jefe del área de embalaje, UP Pack, presentó el nuevo catálogo de embalaje y anunció la participación en las próximas ferias e-Show y Empack, en las que todo lo relacionado con el embalaje cobra un papel protagonista. Por su parte Oriol Llinás, responsable del lanzamiento y expansión de nuevos productos creativos, comentó las nuevas tendencias en el sector del diseño y del packaging de lujo, y el éxito que la compañía está consiguiendo en estos sectores con la política de incorporar continuamente nuevos productos vanguardistas para contribuir a la labor de creativos y publicistas. Como uno de los elementos clave en la política medioambiental de Unión Papelera, no

MARKTEL SE ALÍA CON INCONCERT PARA DAR UN PASO MÁS EN SU PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Madrid, a 13 de julio de 2018.- Marktel, compañía de servicios integrales de Customer Experience, ha llegado a un acuerdo global con inConcert para la integración de su suite omnichannel. Gracias a esta nueva alianza, Marktel puede gestionar las interacciones con clientes de diversos sectores como, por ejemplo, los canales de Atención a Redes Sociales de operadoras de Telecomunicaciones. El trabajo conjunto y el compromiso adquirido entre ambas compañías ha hecho que, en tan solo unos meses, el volumen de agentes que ya utilizan dicha suite sea cercano a los 300. Además, la robustez de las soluciones de inConcert ha permitido un proceso de puesta en marcha de los distintos servicios ágil, flexible y con una adaptación óptima.   Según Eva Campanero, subdirectora general de Marktel, “nuestro objetivo es ser el mejor socio en el customer journey de nuestros clientes y todos nuestros servicios están basados en la experiencia de cliente. Ofrecer soluciones flexibles y personalizadas que nos permitan alcanzar un engagement de alto valor añadido es nuestra mayor ventaja competitiva. En este sentido, contar con partners como inConcert nos permite seguir apostando por la innovación constante y la Transformación Digital”. Para Ricardo Coello, director comercial de inConcert España, “nuestra relación con Marktel va

Barcelona Customer Congress 2018 reúne a ponentes de primer nivel

Barcelona, 18 de mayo, 2018.- La tercera edición de Barcelona Customer Congress (BCC), organizado por SmartCEX y que se celebrará el próximo 31 de mayo en el Palacio de Congresos de Montjuïc, en Barcelona, ha lanza las primeras confirmaciones de la agenda de conferencias con nombres propios en el mundo de la Experiencia de Cliente y Empleado. La agenda de este año se estructura en torno a tres grandes temas: Customer Relationship, Customer Experience y Employee Experience. Hasta el momento, BCC 18 contará, en su primer track, con la presencia de CaixaBank Digital Business, Schibsted (InfoJobs, Fotocasa, Coches.net, Vibbo), Cooltra y RACE Asistencia; en el segundo ciclo de conferencias estarán presentes Volkswagen Group España Distribución, CaixaBank y Smartcex; y el último bloque de Employee Experience contendrá las ponencias de Habitissimo, Gas Natural Fenosa, Bankia y Desigual. José Francisco Rodríguez y Mª Luisa Merino, de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC); y Marta Villanueva, de la Asociación Española de la Calidad (AEC) también formarán parte de la agenda del BCC 2018. Por último, y como broche de oro a la jornada, Barcelona Customer Congress incluye una intervención de Diane Magers, CEO de la asociación internacional CXPA. El día posterior

Trabajando juntos por la excelencia: 13 años con Alhambra–Eidos

Contenidos de calidad, mejor relación con los medios y una estrategia de comunicación sólida han sido algunos de los resultados de 13 años de trabajo juntos. Art Marketing, la consultora de las buenas noticias para los stakeholders, cumple 13 años de trabajo conjunto con Alhambra-Eidos, una compañía que opera en el Sector IT desde el año 1991, es decir, una compañía que  lleva 27 años comprometida con sus clientes, empleados, proveedores y socios y por supuesto también comprometidos con los medios de comunicación y con la generación de contenidos de calidad sobre innovación y tendencias en IT. “De estos 27 años de aventuras tecnológicas, hemos tenido la oportunidad de compartir 13 de ellos con Art Marketing, una agencia de comunicación eternamente joven que ha sabido adaptarse año a año a nuestras necesidades, siempre cambiantes como el sector tecnológico al que pertenecemos. Además, se han unido a nuestro compromiso por la excelencia y nos ha unido a su compromiso por la generación de buenas noticias, así que hemos formado un gran equipo no sólo para la generación de contenidos de calidad, sino para seguir mejorando nuestra relación con los medios, seguir mejorando en todas nuestras campañas y eventos y tener resultados positivos

Arranca Barcelona Customer Congress 2018

Barcelona, 22 de marzo, 2018.- El 3er Barcelona Customer Congress (BCC), organizado por SmartCEX, se celebrará el próximo 31 de mayo en el Palacio de Congresos de Montjuïc, en Barcelona. BCC es el encuentro profesional más importante en España que aborda la relación con el cliente y el empleado y que cada año reúne un plantel de alto nivel tanto de ponentes como de empresas patrocinadoras. El objetivo principal de evento es compartir experiencias profesionales y mejores prácticas en torno a Customer Experience y Employee Experience. Se desvelan las primeras siete empresas patrocinadoras, todas ellas compañías de primer nivel involucradas en distintos ámbitos de la gestión de la experiencia del cliente: Numintec, con la categoría Gold; Clicc y ON Soluciones, como patrocinadores Silver; y, en la categoría Bronze, In Concert, Sellbytel, STD y Unísono. Tras el éxito de las dos ediciones anteriores, las expectativas de asistencia para Barcelona Customer Congress 2018 superan las 350 personas, teniendo en cuenta que actualmente ya hay más de 200 inscritos. Para Agustí Molías, CEO de SmartCEX: “el mayor valor del evento es que contamos cada año con ponentes de altísimo nivel y empresas que generan ideas inspiradoras y aplicables en el día a día. Esto crea un

A+g estrena su nuevo espacio en Gojain

La consultora vasca A+g ha estrenado Bizikiro Living Management, unas nuevas instalaciones, localizadas en el polígono alavés de Gojain, y que han sido diseñadas para enfocar la gestión empresarial desde una visión más participativa, que huye del concepto tradicional de oficina. Las instalaciones de Bizikiro Living Management, localizadas en el polígono industrial de Gojain, en Legutiano (Alava), están ideadas para que además de ser la sede de A+g, se convierta en un espacio de utilidad para desarrollar sesiones de trabajo conjuntas con los clientes. Este nuevo centro de trabajo posibilita un marco adecuado para compartir procesos de planificación, potenciar la participación, celebrar videoconferencias, etc, en un ambiente fuera del que tiene lugar la actividad diaria. El resultado es un lugar que combina diferentes conceptos de espacio: un ambiente profesional (como una oficina); una zona para trabajar (como un taller); y un área para favorecer la conversación y participación (como un txoko). Con la ayuda del equipo de diseño de interiores de Verno, A+g ha ideado un espacio singular donde las paredes son un lienzo sobre el cual escribir, dibujar o exponer opiniones; combina espacios donde proyectar diferentes medios audiovisuales simultáneos; y todo el mobiliario tiene un carácter modular, para adaptarse a la composición de

La gallega SetPay cierra un acuerdo con la estadounidense Charge Anywhere para consolidar su expansión internacional

SetPay, que permite pagos con tarjeta desde cualquier ubicación, inicia una nueva ronda de financiación para impulsar sus operaciones en diversos países del mundo La empresa con sede en Santiago de Compostela, SetPay, desarrolladores de un TPV móvil que permite pagos desde cualquier ubicación, acaba de cerrar un acuerdo estratégico con la americana Charge Anywhere que le permitirá empezar a operar en tiempo récord en mercados internacionales, con especial atención a Europa y Latinoamérica. Charge Anywhere, empresa estadounidense ubicada en Nueva Jersey y creadora de la primera solución de medios de pago en movilidad, cuenta con más de 10 años de experiencia desarrollando tecnología de pagos, sistemas de business intelligence y loyalty de última generación.  La amplia red de colaboradores y clientes en todo el mundo la ha convertido en una de las compañías referentes a nivel técnico en Estados Unidos y Latinoamérica, que ahora apuesta por SetPay como vía de entrada a Europa. Por su lado, con este acuerdo SetPay pretende ampliar sus horizontes comerciales: “Nuestras necesidades de mayores recursos y velocidad por las cuales hemos comenzado a colaborar con Charge Anywhere están muy ligadas a nuestra inminente entrada en otros países, comenzando por Portugal”, explica David Pombar, CEO de SetPay. SetPay, que está

Presentan la primera aplicación móvil hispano-argentina creada bajo el modelo de ‘revenue sharing’

1TapNote, creada conjuntamente por la marca 1Tapps y los desarrolladores de Zentric, ofrece una función exclusiva para crear notas tipo Post-it™ en la pantalla de inicio del smartphone GIRONA. 24 de julio de 2013. – La marca de aplicaciones móviles 1Tapps ha presentado su nuevo producto 1TapNote, cuya funcionalidad, única en el mercado, permite que el usuario descubra una nueva forma de utilizar su iPhone o iPad. La nueva app, que ya se puede descargar de forma gratuita desde App Store, posibilita al usuario la creación de notas que pueden ser 'pegadas' directamente en la pantalla de inicio a modo de Post-it™. 1TapNote ha sido creada mediante el nuevo modelo ‘revenue sharing’ o de reparto de ingresos. En su desarrollo, han participado la empresa argentina Zentric y Carles Coll, fundador de la startup española 1Tapps, que el pasado mes de marzo consiguió más de un millón de descargas acumuladas en App Store, llegando a posicionarse dentro del 25% de desarrolladores con más ingresos en la App Store. En tan solo dos meses, 1Tapps ya ha obtenido cinco nuevos socios interesados en formar parte de la firma, con los cuales ha iniciado el desarrollo de nuevas aplicaciones. Asimismo, la marca cuenta con 50

Konica Minolta patrocinador oficial de la Copa del Mundo de tiro al plato

Durante la celebración del evento, la multinacional japonesa ha ofrecido todos los sistemas multifuncionales, impresoras y escáneres que se han utilizado Konica Minolta ha sido el proveedor oficial y exclusivo de la Copa del Mundo de tiro al plato y precisión, que ha organizado la Federación Española de Tiro Olímpico. El evento, que ha tenido lugar en su Centro de Alto Rendimiento de Granada durante los días del 3 al 12 de julio, ha contado con todos los equipos de Konica Minolta para proporcionar la solución de gestión documental integral a todas las instalaciones. Las Gabias, ha sido el lugar elegido por la Federación Española de Tiro Olímpico para celebrar la Copa del Mundo. Durante los 10 días que ha durado el evento, las instalaciones han contado con sistemas multifuncionales, impresoras y escáneres que han podido utilizar tanto los organizadores, las delegaciones participantes, así como la prensa que ha cubierto el evento deportivo. La Copa del Mundo ha contado con 9 sistemas de Konica Minolta, de la serie bizhub, que se han colocado estratégicamente por todas las instalaciones del Centro de Alto Rendimiento (CAR) de Sierra Nevada. Entre estos equipos se han incluido sistemas multifuncionales color, que imprimen desde 22 hasta 35

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