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¿Qué está frenando el cumplimiento del GDPR?

Hace poco más de un mes que la Unión Europea (UE) puso en marcha una nueva regulación, de las más estrictas, sobre el uso de los datos personales de cualquier usuario. Este hecho ha implicado que las empresas tengan que destinar más recursos para adaptarse a la nueva normativa. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés), que entró en vigor en el Viejo Continente en mayo, ha cambiado radicalmente la forma en que las empresas pueden recopilar, usar y almacenar datos personales.   Con nuevos y amplios derechos para que los usuarios tengan el control de cómo se utilizan sus datos y para que puedan decidir si estos se comparten o se eliminan, las compañías y los reguladores se ven abrumados por las reclamaciones y quejas de quienes conocen más sus derechos sobre los mismos.   Según fuentes consultadas por Financial Times, grandes empresas como Facebook o Google se enfrentan a multas de hasta el 4% de su facturación global (alrededor de 20 millones de euros) si se ven afectados por el GDPR, además de registrar un fuerte aumento de los costes en la atención al cliente por las continuas preguntas de los usuarios.   “Las empresas de tecnología, grupos de medios, minoristas y

Presence Suite da facilidades a sus clientes para que puedan cumplir con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

En los Contact Center, esta ley tiene un principal impacto en la recopilación y manipulación de los datos personales Madrid, 25 de junio de 2018 – Enghouse Interactive ha incorporado en su solución de Contact Center Omnicanal Presence Suite, nuevas funcionalidades pensadas para que sus clientes puedan desplegar con acierto las mejores prácticas para cumplir con la normativa europea GDRP, que entró en vigor el pasado día 25 de mayo y que establece un nuevo marco regulatorio en la privacidad y protección de los datos de carácter personal. Las nuevas capacidades puestas a disposición de los clientes de Presence Suite ayudan a que los responsables del Contact Center puedan acceder, proteger, rectificar y eliminar los datos personales de los contactos gestionados a través de sus servicios al cliente, de una forma más sencilla y eficiente. De entre estas capacidades para favorecer la adaptación de los procesos de verificación, seguridad y gestión a la nueva normativa destacan, los siguientes: Borrado de grabaciones: facilidad para el borrado de los datos en la aplicación e incluso para hacer anónimo el número de teléfono del cliente. Recuperación segura de los datos del cliente, en tiempo real: facilidades para identificar y acceder de forma segura (encriptada) a los

El uso del smartphone hace imparable la demanda de servicios wifi

Esta es una de las conclusiones del almuerzo organizado por Alhambra-Eidos y Cisco Meraki, el pasado 20 de marzo en el Estadio Wanda Metropolitano. Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad tanto en proyectos TI globales como en servicios gestionados o en la nube, organizó junto con Cisco Meraki un almuerzo de trabajo titulado “Soluciones integradas para redes wifi de invitados: experiencia de usuario y gestión centralizada”. Al encuentro tecnológico, enfocado a compañías de retail, logística e industria, y, en general, a aquellas empresas con necesidades de acceso a redes wifi por parte de terceros, asistieron una treintena de empresas representadas por sus gerentes, sus responsables de IT o de comunicaciones. Julio Saíz, Business Development Manager de Alhambra-Eidos, comenzó el encuentro destacando el aumento imparable del uso de los teléfonos inteligentes y lo que este hecho supone para las redes wifi y para la seguridad. Además, explicó los retos que surgen para las empresas a causa de la eliminación de la barrera profesional y personal debido al uso de los dispositivos móviles, retos que si se afrontan adoptando soluciones adecuadas suponen además una oportunidad para mejorar la gestión y la seguridad y obtener información de utilidad para el negocio. “El

Todavía queda un largo camino por recorrer en GDPR, según Alhambra-Eidos

Alhambra-Eidos mostró las claves para que las compañías estén preparadas ante la normativa GDPR en dos eventos diferentes, uno Valladolid en colaboración con AVEIN y otro en Madrid, dentro del Veritas Vision Solution Day del que fue sponsor destacado, ambos celebrados el pasado jueves 8 de marzo.  En estos dos encuentros se resaltó la necesidad inminente de tomar medidas para cumplir con los requisitos antes del 25 de mayo, fecha en la que finaliza el plazo de adecuación de las empresas a la normativa GDPR. Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad tanto en proyectos TI globales como en servicios gestionados o en la nube, mostró las claves para la preparación de las empresas ante el reglamento GDPR, en dos eventos distintos celebrados el jueves 8 de marzo en Madrid y Valladolid. Alhambra-Eidos organizó en Valladolid, en colaboración con la Asociación Vallisoletana de Empresas de Informática (AVEIN) y con el Centro Vallisoletano de Empresarios (CVE), una interesante jornada denominada “Herramientas de cumplimiento de la GDPR”. En este encuentro con responsables técnicos, legales y gerentes de organizaciones de Castilla y León, Rogelio Polanco, Quality Manager de Alhambra-Eidos, mostró las principales claves de la nueva regulación, las fases que debe gestionar cada

GDPR: ¿Están preparadas las empresas catalanas para la nueva normativa?

A escasos dos meses para que entren en vigor las nuevas directrices europeas en cuestión de GDPR, el reto de las compañías pasa por diseñar los procesos para descubrir dónde se localizan los datos, gestionar esos datos, protegerlos, y reportar en el debido tiempo, en caso de detectar una brecha de seguridad que afecte a esa información. La GDPR cubre cuatro ámbitos a nivel empresarial, el nivel más crítico al que afecta tiene que ver con las actividades y tareas empresariales que involucran a los trabajadores, proveedores, etc. Los otros tres niveles que abarca la regulación son el software (ERP, CRM…), la ciberseguridad y la comunicación entre empleados sin intervención de tecnología empresarial. Barcelona contará con un evento para conocer las especificaciones: “GDPR: 1er Desayuno empresarial donde Ud. será el protagonista” -  14 de Marzo 2018 AuraPortal, como proveedor de software iBPMS, Crowe Horwath, como asesores legales y Sogeti, como consultoría, con la colaboración con Microsoft, organizan el evento “GDPR: 1er Desayuno empresarial donde Ud. será el protagonista” el  14 de Marzo 2018 en Barcelona, una jornada marcada por charlas informativas para ayudar a los responsables empresariales a cumplir con las nuevas directrices y sortear las multas que se impondrán en caso de

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