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BOOKING.COM PREMIA A HOTELES HERITAGE LISBOA

Valores asociados con la excelencia en el servicio son la cultura de la cadena hotelera Hoteles Heritage Lisboa, donde la atención al cliente es su premisa fundamental. Esto sólo se logra con el compromiso de todos los empleados, que en su mayoría llevan trabajando más 15 años en esta cadena hotelera. Cada año, los premios Booking.com homenajean a aquellos hoteles que destacan como héroes de la hospitalidad. Las puntuaciones, que se basan en todas las críticas que aparecen en la website durante los últimos dos años, han reconocido internacionalmente la excelencia del servicio de los Hoteles Heritage Lisboa. Este galardón ha sido fruto de la combinación del buen hacer de sus empleados y la recuperación del patrimonio histórico de los edificios que forman la cadena. Diogo Laranjo, director general de Hoteles Heritage Lisboa, subraya, “estamos muy orgullosos de recibir este galardón, que nos motiva a seguir trabajando para que nuestros clientes tengan siempre una gran experiencia y recuerdo al hospedarse en nuestros hoteles, diseñados con ambientes íntimos, en donde todo está pensado para disfrutar del patrimonio y la cultura de la ciudad”. El edificio en el que se ubica el hotel Heritage Avenida Liberdade, construido entorno a 1770, está completamente restaurado, aunque conserva

Melià Hotels International estrena un nuevo portal multidispositivo y orientado al servicio al cliente

La cadena hotelera internacional confía el proyecto a la consultora digital Multiplica   Melià Hotels International lanza un nuevo portal enfocado a la venta y a la consulta a través de diferentes dispositivos. El proyecto ha sido llevado a cabo por la consultora digital Multiplica y ha abarcado la conceptualización y el diseño de la presencia digital de la cadena hotelera a través de su site: http://www.meliahotelsinternational.com/. Del mismo modo, ha contemplado toda la parte pública y privada, incluyendo todo el proceso de reserva, el programa de fidelidad Meliá Rewards, Mice y Meliá Pro (su portal de agentes y agencias de viajes).   2016, año de crecimiento de la cadena hotelera La cadena Melià Hotels International es un claro referente en el sector, es una de las más grandes del mundo, con siete reconocidas marcas y más de 370 hoteles en 43 países de 4 continentes. En 2016, sus cifras de crecimiento confirman esa posición. El pasado año registró un incremento anual de un 30% en Melia.com y una facturación de 430 millones de euros. En Melià Rewards se registró un crecimiento de ingresos de más de un 43%. En este contexto, la cadena quería afianzar su presencia digital y potenciarla. En este punto contó

El sector hotelero, uno de los más afectados por la normativa PCI-DSS para el cobro con tarjeta

La facilidad de uso de los dispositivos móviles ha disparado las ventas a través de Internet. Nuestros hábitos de consumo han cambiado gracias a los e-commerce, pero esto también ha hecho que el fraude en el pago con tarjeta de crédito aumente considerablemente. Para atajar esta situación, un grupo de entidades emisoras de tarjetas de crédito, entre ellas las populares Visa y MasterCard, ha publicado la normativa PCI-DSS, un estándar de seguridad para el almacenamiento de tarjetas de crédito, y que afecta especialmente al sector de la hostelería y restauración. Aunque no es obligatorio tener este certificado PCI, sí que es cierto que algunos emisores de tarjetas, como los mencionados anteriormente, y entidades bancarias están exigiendo a sus clientes hacerlo, porque con esta certificación se garantiza una mayor seguridad en las transacciones vía tarjeta de crédito/débito y, en definitiva, una reducción del fraude. Si no se obtiene este certificado, los bancos pueden retirar al comercio su TPV, o lo que es lo mismo, el datáfono. Para el sector hotelero, los principales requisitos para cumplir con la normativa PCI-DSS, pasan, entre otras cosas, por asegurar que cada empleado que tenga acceso a las tarjetas de pago de los clientes, lo haga como un usuario

La tecnológica Delta integra su software de reconocimiento de pasaporte y DNI con un nuevo software hotelero

También facilita la aplicación-navegador, con una demanda creciente Delta ID es un avanzado sistema de lectura de documentos de identidad que aumenta la eficiencia en el reconocimiento de pasaporte o DNI La solución es ‘cloud’ y ahora es compatible con el software de gestión hotelera (PMS) Sihot   Delta informática, compañía especializada en soluciones de captura y reconocimiento automático de documentos, presenta la actualización de su solución de reconocimiento de pasaportes y documentos de identidad con tecnología fotográfica. Delta ID es un sistema actualizado que permite disminuir hasta en un 60% la espera en recepción para el check-in y reconoce más de 50 tipos de documentos de identidad y pasaportes de más de 150 nacionalidades   La actualización del sistema de reconocimiento de documentos de identidad de Delta informática es compatible con PMS Sihot, un software para la gestión de hoteles que tiene gran implantación en España.   Delta ID es una solución ‘cloud’ que acompaña a las empresas en la transición a entornos de aplicación browser con, por ejemplo, la inclusión de imágenes embebidas en archivos de intercambio, el uso de protocolos seguros de comunicación y servicios web y herramientas de integración como web services.   La solución desarrollada por Delta informática reconoce más de 50

Crece el contrabando de documentos de identidad y pasaportes robados

Según datos publicados, los documentos españoles falsos representan una cuarta parte de todos los confiscados por las policías europeas Una empresa tecnológica catalana desarrolla SmartCam Delta ID un avanzado sistema de captura de imagen combinado con lectura RFID que aumenta la fiabilidad y seguridad en el reconocimiento de pasaporte o DNI Reconoce más de 50 tipos de documentos de identidad y pasaportes de más de 150 nacionalidades   El contrabando de documentos de identidad y pasaportes robados, se ha convertido, hoy en día, en un problema creciente de los servicios de información. De hecho, España representa una cuarta parte de los documentos falsos. En este contexto, la tecnológica Delta informática, compañía especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones de captura y reconocimiento automático de documentos, presenta un escáner para pasaportes y documentos de identidad con tecnología fotográfica, el SmartCam. El escáner es compatible con el software propio de reconocimiento Delta ID.   El fraude de identidad, según una encuesta publicada por la AEECF (Asociación Española de Empresas contra el Fraude), es el ataque más habitual, dentro de los tipos de fraudes. Con el fin de evitar esto y ayudar a hoteles, administración o bancos, el escáner desarrollado por Delta informática, permite reconocer más de 50

Delta Informática agiliza el proceso de registro de clientes en los hoteles de Andorra

Durante este verano, cinco establecimientos hoteleros de Andorra han sido multados por no cumplir alguna de las normativas incluidas en el reglamento de Registro de Ocupación de Alojamientos Turísticos (ROAT). Gracias a las soluciones informáticas de Delta diversos hoteles han logrado cumplir esta normativa y optimizar el proceso de check-in   Durante el pasado periodo vacacional se ha estado haciendo un especial seguimiento en Andorra del cumplimento de la normativa ROAT (Registro de Ocupación de Alojamientos Turísticos) aprobada el pasado 21 de enero. De hecho, hasta el momento, ya han sido sancionados cinco establecimientos turísticos. La sanción más alta (de más de 3.000 euros) se impuso a un hotel que no estaba registrado en el reglamento. En este contexto, Delta Informática, compañía especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones de captura y reconocimiento automático de documentos, en colaboración con MPS.SL (GRUPO STO) ha implementado con éxito sus soluciones para la optimización del registro de clientes en varios establecimientos hoteleros.   Gracias a las soluciones como Delta ID, diferentes hoteles de Andorra, como Petit Hotel (Pas de la Casa), Hotel Ferreira (Pas de la Casa) Apartaments Turistics Plaça (El Tarter i Bordes d’Envalira), están realizando el proceso de toma de datos de huéspedes de

Las cadenas hoteleras apuestan por las nuevas tecnologías aplicadas a la gestión operativa

Según datos publicados, un 70% de los hoteles considera de gran interés y de aplicación inmediata, las herramientas dirigidas a la gestión del hotel, principalmente, las enfocadas a la gestión de clientes. El objetivo es la optimización de los procesos   Las nuevas tecnologías se abren paso, cada día más, en el sector hotelero. Así lo confirman datos publicados, y recogidos por Delta Informática, que señalan que el 70% de las cadenas hoteleras considera prioritario la aplicación de herramientas tecnológicas dirigidas a la gestión operativa del hotel. Entre los principales objetivos de esta implementación, son, por un lado, la optimización de procesos y, por otro, diferenciarse de la competencia.   Según datos publicados, entre las principales soluciones que las cadenas tienen previsión de implantar son las dirigidas a la gestión de clientes o de carácter operativo. “Los responsables de la gestión hotelera tienen como algo primordial, la necesidad de acelerar y mejorar la experiencia del cliente y gracias a la aplicación de las nuevas tecnologías, esto se alcanza”, comenta Bernardo Pujol, CEO de Delta Informática.   En este punto, uno de los procesos que más problemas conllevan en la gestión de un hotel, tal y como se subraya desde Delta Informática, es del check-in, “la toma

Lanzan un nuevo escáner fotográfico de reconocimiento de pasaporte

La tecnológica Delta informática presenta SmartCam Delta ID, un avanzado sistema de captura de imagen con fotografía, que aumenta la fiabilidad y seguridad en el reconocimiento de pasaporte o DNI El nuevo escáner permite añadir un módulo RFID para la lectura de ePassports La solución permite disminuir hasta en un 60% la espera en recepción para el check-in y reconoce más de 50 tipos de documentos de identidad y pasaportes de más de 150 nacionalidades Delta informática, compañía especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones de captura y reconocimiento automático de documentos, presenta un nuevo escáner para pasaportes y documentos de identidad con tecnología fotográfica, el SmartCam. El nuevo escáner es compatible con el software propio de reconocimiento Delta ID.   Seguridad y fiabilidad El nuevo lanzamiento completa la solución Delta ID en el apartado hardware ya que aporta a la gama tecnología fotográfica, ergonomía y nuevas opciones en seguridad. La captura de la imagen con fotografía permite mayor fiabilidad, ya que se reducen posibles distorsiones de tracción o por el movimiento de documento. Además, una visera fija evita tener que levantar y bajar tapas para escanear.   Lectura de ePassports SmartCam permite añadir un módulo de RFID para lectura de ePassports, cada vez más vigentes, así como

Instalación de software de lectura de DNI y pasaportes en 5 hoteles ubicados en la Gran Vía madrileña

La tecnológica Delta informática ha implantado la solución de detección de DNI y pasaporte, Delta ID, en los hoteles Espa Hotel Gran Vía, Hotel Senator España, Vincci 66, Vincci Capitol y Praktik Metropol Todos ellos se encuentran en uno de los principales enclaves turísticos de la capital y donde se registra una gran afluencia de turistas La solución permite disminuir hasta en un 60% la espera en recepción para el check-in Delta informática, compañía especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones de captura y reconocimiento automático de documentos, ha implantado en cinco hoteles ubicados en la Gran Vía de Madrid su software de reconocimiento de DNI y pasaporte. La solución está instalada en los hoteles: Espa Hotel Gran Vía, Hotel Senator España, Vincci 66, Vincci Capitol y Praktik Metropol. Gracias a ella, se puede reducir la espera en recepción para el check-in, hasta un 60%.   La Gran Vía de Madrid es una de las principales arterias turísticas de la ciudad. Debido a esto, los hoteles ubicados en esta zona reciben una gran afluencia de turistas de diversas nacionalidades. La solución instalada en los cinco hoteles es Delta ID, una solución capaz de realizar una rápida lectura de los datos de identificación insertados en

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