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EasyVista celebra un Webinar sobre cómo definir el catálogo de servicio y de solicitudes de las compañías

El evento tendrá lugar el próximo 27 de septiembre y será dictado por profesionales de CSI e EasyVista EasyVista, proveedor líder en gestión de servicios para organizaciones TI, celebra el próximo 27 de septiembre junto a Consultoría y Servicios Informáticos CSI, especialista en acompañamiento organizacional y tecnológico con herramientas ITSM, un Webinar en vivo denominado “Cómo definir los insumos para el catálogo de servicios y para el catálogo de solicitudes de las compañías”. El Webinar se celebrará a las 11.00h Colombia (GMT -5) y aportará a los presentes las claves acerca de cómo definir su catálogo de servicios, apoyarse en la CMDB o, incluso, publicar un catálogo de solicitudes intuitivo para los consumidores de sus servicios. El encuentro tendrá una duración de 1 hora e incluirá una demo de EasyVista. El seminario está dirigido a todas aquellas compañías que: Tienen dificultades para informar a sus clientes internos y externos sobre qué servicios ofrecen y qué pueden solicitarle alrededor de ellos. Sus usuarios o clientes no saben a quién pedirle ayuda, se pierden en la herramienta al momento de buscar lo que necesitan o hacen solicitudes a la persona equivocada. Si quieres asistir al Webinar, pincha aquí. ¿Cuándo? 27 de septiembre Hora 11.00h Colombia Duración 1h Ponentes Luis Camiro, Customer Success Director EasyVista  -

Targit Decision Suite 2018, hoy el lanzamiento a las 15.00 horas

Con algo de retraso la casa danesa anuncia la nueva versión de Targit Decision Suite 2018, se están filtrando las primeras características, aunque solo mañana va a ser posible para los partner de TARGIT conocer de primera mano todos los cambios y mejora de esta versión. El lanzamiento está previsto hoy 21 de Marzo con un Webinar Online. Al parecer la espera ha sido necesaria por todas una serie de nuevas caracteristicas que han estado finalizando en los primeros meses del 2018. La beta de Decision Suite 2018 que hemos podido probar no defrauda. Cada release de Targit aporta nuevas funcionalidades y sienta las bases para que el producto siga creciendo. En el momento actual donde Power BI mejora cada semana y Tableau sigue afianzándose como una de las mejores herramientas de Analysis, TARGIT da el paso al frente para situarse como una de las mejores Suite BI para entorno SQL y no solo. Administración más fácil Una de las iniciativas clave para 2018 es facilitar la administración de la solución TARGIT. Se ha introducido una nueva forma de implementar el cliente que actualiza automáticamente todos los equipos cliente una vez que el servidor se actualiza a una nueva versión. Esto es algo que

Una encuesta revela que la desconexión de datos en tiempo real provoca la pérdida de oportunidades de negocio

El estudio de InterSystems muestra que la mayoría de las organizaciones creen que una falta de acceso eficaz a los datos inhibe nuevas oportunidades de negocio y la mejora de la eficiencia operativa InterSystems, un líder mundial en las tecnologías de software que dan soporte a las aplicaciones más importantes del mundo, anuncia los resultados de un nuevo estudio acerca de los retos de la gestión de datos que afectan a la economía digital. El estudio, dirigido por IDC y patrocinado por InterSystems, revela que las organizaciones que utilizan tecnologías ETL de extracción, transferencia y carga de datos y Changed Data Capture (CDC) están luchando para mantenerse al día con la demanda actual de análisis de datos en tiempo real, lo que afecta negativamente a sus oportunidades de negocio y a su eficiencia. El estudio destaca la necesidad creciente de análisis de datos en tiempo real en las organizaciones empresariales actuales. Más del 75 por ciento de los encuestados cree que los datos imprevistos han frenado las oportunidades de negocio y el 27 por ciento indica que ha afectado negativamente a la productividad y a la agilidad. Los datos imprevistos también ralentizan el ritmo del negocio y el 54 por ciento de

Konica Minolta pone en marcha una nueva estrategia de información sobre tendencias tecnológicas para empresas

La multinacional nipona ofrecerá una serie de webinars donde informar sobre los nuevos servicios y soluciones tecnológicas que hace más eficaz la gestión de los recursos de impresión Konica Minolta, continúa apostando por la mejora de los procesos de negocio empresariales a través de los sistemas de impresión. Por ello, la compañía pone en marcha ahora una estrategia para informar a empresarios y autónomos de los beneficios que aportan herramientas como el accounting o la automatización de facturas o las plataformas colaborativas. Gracias a estos webinars, de treinta minutos de duración, los interesados podrán conocer los nuevos servicios en torno a la impresión que pueden hacer más eficaz la gestión de su negocio, recortando costes fijos y mejorando la gestión de tiempos de los trabajadores; lo que se traduce en un aumento de la productividad. Celebrados entre las 11:00 y 11:30, los cursos están impartidos por los especialistas de producto y servicios de Konica Minolta. El primero ha tenido lugar el 10 de junio y ha versado sobre las herramientas de accounting. Rafael Alvariño, Jefe de Producto Corporativo de Konica Minolta, ha sido el ponente, y ha resaltado “el control, información y ahorro de costes como principales ventajas.” Junto a estas se han

Nuevo Webinar de #Targit el 26 de Junio sobre Big Data en entorno #Dynamics #NAV #AX #BI #SQL

Hay un OCÉANO DE DATOS ahí fuera, una enorme marea que aumenta todos los días y es un RECURSO que ninguna empresa u organización puede permitirse el lujo de ignorar. Cuando las consultas se mueven en Base de Datos con millones de registros hay que recurrir a los Cubos OLAP o a otras herramientas similares. Con Microsoft Dynamics tenéis ya toda la infraestructura necesaria para actuar desde hoy. En algunos de nuestros clientes las dimensiones de los datawarehouse han aumentado del 20% en cada año, lo que antes no era un problema empieza a serlo hoy. Hoy ya es BIG DATA. Muchas veces en vuestros Datawarehouse SQL hay datos fundamentales para vuestro negocio y hay informaciones vitales para los departamentos de vuestra empresas. ¿Como abordar la continua demanda de estos departamentos? ¿Un director de sistemas tiene que pasar su tiempo en preparar informes? Los datos del negocio tienen que manejarse desde Gerencia. Synergo! os introduce TARGIT DECISION SUITE la herramienta perfecta para Microsoft Dynamics. Sácale partido a tus Cubos OLAP con una herramienta donde no hay que pegar ninguna linea de código, una herramienta donde cualquiera puede hacer análisis, datamining y reporting de forma sencilla y rápida. También veremos las distintas posibilidades que

Nace Webiners.com, la nueva plataforma para la promoción de webinars

<a href="http://techsalesgroup.files.wordpress.com/2014/04/webiners-logo.jpg"><img class="size-medium wp-image-7304 alignright" src="http://techsalesgroup.files.wordpress.com/2014/04/webiners-logo.jpg?w=300" alt="webiners logo" width="300" height="124" /></a>Son muchas las empresas que se enfrentan a diario a toda una serie de dificultades que conlleva la organización de un semanario online: plataforma de gestión, tiempo, software, promoción… Hay que crear una página de destino, buscar asistentes al seminario, hacer difusión en redes sociales, enviar invitaciones y recordatorios… “Es un montón de trabajo”, explica <strong>Rudy Bianco</strong>, <strong>fundador de</strong> <strong><a href="http://www.webiners.com/">Webiners.com</a></strong> y <strong><a href="http://www.viclone.com/">Viclone</a></strong>, que tras su experiencia en la celebración de webinars decidió crear una plataforma que permitiera simplificar pasos, externalizar funciones y contar una única solución para hacer el proceso más fácil. Así nace Webiners.com, una plataforma para administrar, promocionar y celebrar seminarios online, ahorrando mucho tiempo y dinero, y multiplicando el número de asistencias al webinar. Webiners.com es muy fácil de usar, ya que no requiere habilidades TI, y su configuración también es muy sencilla. Está dirigida a pymes que son usuarios habituales de Google Hangouts, Eventbrite &amp; GoToMeeting, o Webex, y que tienen presupuestos limitados. <a href="http://techsalesgroup.files.wordpress.com/2014/04/webiners-com1.jpg"><img class="alignleft size-medium wp-image-7305" src="http://techsalesgroup.files.wordpress.com/2014/04/webiners-com1.jpg?w=300" alt="webiners.com1" width="300" height="300" /></a>Webiners.com es una <strong>spin-off de Viclone</strong>, compañía tecnológica española pionera en la creación de asistentes virtuales. Según explica Rudy Bianco,  “El año pasado celebramos

Las claves para implementar la Gamificación en una organización

Una plantilla motivada es más productiva. Conseguir que los empleados se comprometan con los valores de la organización y no caigan en la rutina laboral es uno de los objetivos de cualquier compañía. Una de las nuevas técnicas que están logrando la fidelización de los trabajadores es la Gamificación, la aplicación de técnicas de juego en otros contextos como puede ser el entorno empresarial. La Gamificación constituye una metodología de diseño que añade mecánicas y elementos extraídos del mundo lúdico a los tradicionales criterios de eficiencia que ya figuran en una organización. Con la finalidad de enseñar a los emprendedores y directivos a implementar estas técnicas en sus empresas, IEBS Business School impartirá el webinar gratuito 'Gamificación: cómo implementarla en una organización' el próximo 5 de febrero. “Las personas no siempre nos guiamos por los principios de la eficiencia, por lo que es necesario apostar por otros métodos que nos ayuden a ser más productivos” recalca Isidro Rodrigo, psicólogo especializado en desarrollo personal y Recursos Humanos y profesor del Master en Gamification de IEBS, quien se encargará además de impartir el webinar. Ésta es precisamente una de las ventajas que aporta la Gamification: el aumento de la productividad de los empleados gracias al

Altitude Software y Telecoming Business Solutions profundizan en el Cloud Contact Center

  Dentro del ciclo #Tendencias en #ContactCenter, el Webinar tratará este tema candente, con sus ventajas y retos Con el título Cloud Contact Center sin renunciar a ninguna funcionalidad, Altitude Software y Telecoming Business Solutions , junto con la AEERC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes) cierran  el ciclo de Webinars #Tendencias en #ContactCenter programado en 2013. En este Webinar, Víctor Biosca, Key Account Manager de Telecoming Business Solutions y José Manuel Ceruelo, Consultor Pre-Venta de Altitude Software, profundizarán, no sólo en las conocidas ventajas del Cloud Contact Center, sino en los retos que supone que esta opción no limite ni una sola de las funcionalidades que actualmente están activas en los Contact Centers inhouse. Prestigiosos analistas internacionales como Gartner, afirman que el elemento clave para el crecimiento, a partir de las previsiones del mercado de EE.UU., es que la confianza que tienen las empresas en las soluciones de este tipo de Contact Center aumenta a medida que la oferta de los proveedores se hace más madura. Por tanto, en este Webinar profundizaremos en esta tendencia del sector, a través de estos puntos: -         Los recursos necesarios para un Cloud Contact Center. -         Los beneficios que nos proporciona. -         Las herramientas de gestión. -         Un

Altitude Software y Norma 4 abren el ciclo de Webinars #Tendencias en #ContactCenter analizando la Revolución Solomo en la atención al cliente

El cliente Smartphone impulsa un nuevo canal de comunicación que ya están integrando los Contact Centers Con el título “¿Cómo se conectará el cliente Smartphone con el Contact Center? La revolución SoLoMo”, Altitude Software y Norma 4 inauguran el primer Webinar de 2013 del ciclo #Tendencias en #ContactCenter. En este Webinar Javier Sirvent, Gerente de Movilidad y Estrategia Digital de Norma 4, y Eduardo Malpica, Responsable del departamento de Pre-Venta de Altitude Software, en España, profundizarán en la evolución del mercado Smartphone y el papel que este nuevo canal SOcial/LOcal/MOvil (SoLoMo) está jugando en la forma en que las empresas atienden a sus clientes. Durante la celebración de este seminario virtual ambas empresas analizarán el uso que los usuarios hacen de su Smartphone y la forma en el que el Contact Center da respuesta a este nuevo canal de comunicación. Así, se proporcionarán ejemplos de cómo atienden a sus clientes Smartphone compañías aseguradoras de Asistencia en Carretera, Hogar o Asistencia en Ascensores, además de dibujar unas líneas del futuro, a dos años, de la utilización de este canal. Los contenidos del Webinar son los siguientes: Evolución del mercado y situación actual. ¿Qué es SoLoMo y por qué he de adaptarme? Ejemplos en servicios actuales de Contact Center: Compañía

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