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VozTelecom integra su centralita en la nube en ZOHO y en INMOVILLA

La mayoría de las empresas a nivel mundial consideran la transformación digital como uno de los ejes principales en sus planes de negocio. Según el informe SoftServe Digital Transformation Report 2017, más del 50% de las organizaciones encuestadas ya han empezado a instaurar iniciativas de transformación digital con nuevos procesos tecnológicos.   Centrándonos en España, que ocupa el puesto 45 del ranking mundial en desarrollo de la digitalización, tan sólo una de cada tres empresas españolas afirma estar preparada para afrontar la transformación digital. De hecho, entre el 80 y el 90% consideran que el reto es importante a la vez que necesario según el estudio ‘El reto de la Transformación digital de la economía España 4.0’, elaborado por RolandBerger con el patrocinio de Siemens.   “Según los datos de dichos informes, la mayoría de las pymes en España tienen un nivel tecnológico poco avanzado, basado en disponer de página web e Internet, por lo que aún queda camino para llegar a la media europea en adopción de otras tecnologías que faciliten la transformación digital. Por ejemplo, menos del 30% disponen de aplicación del tipo CRM, un 79% no está presente en las redes sociales y las ventas online solo están presentes en un 16% de las pymes y

Cysnet, premio internacional a la “Mejor Experiencia Personalizada B2B” en los Magnolia Experience Awards

Cysnet Software, premio “Mejor Experiencia Personalizada B2B”

La empresa navarra se dedica a la integración de tecnologías de la información (TI) Marcos Sabourdin, CEO de Cysnet, recibió el galardón en la ciudad suiza de Basilea el pasado mes de marzo, subrayando que supone “un gran reconocimiento al esfuerzo de la compañía por ofrecer soluciones tecnológicas de alto valor añadido”. El premio reconoce el gran valor del proyecto realizado por Cysnet para Prosegur desarrollado en la Plataforma IRIS con el gestor de contenidos Magnolia. Entre los premiados se encuentran proyectos realizados para empresas tan prestigiosas como el New York Times –proyecto de Crescendo Collective–, la empresa de cristalería austriaca Riedel –proyecto de Pixelart– o la cadena británica Holland&Barrett, –proyecto de Dept–. La tecnológica navarra, que cumple 20 años este 2019, lideró recientemente la integración de la apertura de la Clínica Universidad de Navarra en Madrid bajo el criterio “dos sedes, un único hospital”. Entre sus clientes, además de Prosegur y Clínica Universidad de Navarra, se encuentran empresas y organizaciones referentes en el sector sanitario, farmacéutico o industrial, como CAF, Grupo Tubacex, Grupo FAES FARMA, Servicio Andaluz de Salud, CEIN, InterSystems, Rochem México o Clínica Asunción, entre otros. Cysnet, con sedes en Pamplona, San Sebastián y Sevilla, es pionera en el desarrollo de aplicaciones y

InterSystems IRIS™ Data Platform 2019.1 acelera aun más las iniciativas de transformación digital

InterSystems

  La última versión amplía el soporte para lenguajes de desarrollo, nube pública e integración InterSystems, líder mundial en plataformas de tecnologías de la información para aplicaciones sanitarias, empresariales y para la Administración pública, ha anunciado la disponibilidad de InterSystems IRIS Data Platform 2019.1. Esta es la tercera versión de InterSystems IRIS, la plataforma de datos insignia de la compañía, que ofrece un mejor rendimiento y escalabilidad, soporte en la nube, capacidades de integración y soporte mejorado para el desarrollo de Java, Python y C#. InterSystems IRIS 2019.1 proporciona las siguientes capacidades: Rendimiento y escalabilidad. La versión incorpora mejoras de rendimiento para la realización de consultas paralelas e ingesta de datos en más del 50% y mayor soporte de fragmentación con un rebalanceo más simple entre los nodos. Soporte expandido en la nube. InterSystems IRIS está disponible en las tres principales plataformas cloud, con licencias estándar, así como una nueva edición comunitaria gratuita, para el desarrollo, y una edición express para aplicaciones de pequeña producción. La versión también soporta mirroringasíncrono y zonas disponibles para permitir la recuperación de desastres en cloud. Integración. La última versión amplía aún más el esquema del producto, transformación, enrutamiento y capacidades de prueba, y admite la integración y

InterSystems y Premera Blue Cross unen datos clínicos y de reclamaciones para «lograr un mejor funcionamiento de la sanidad»

InterSystems

La aseguradora sanitaria utiliza los datos clínicos para mejorar la calidad de la sanidad y gestionar el riesgo comercial InterSystems Corporation, líder mundial en plataformas de tecnologías de la información para aplicaciones sanitarias, empresariales y gubernamentales, ha anunciado una colaboración pionera con Premera Blue Cross, organización sin ánimo de lucro con licencia Blue Cross Blue Shield en Alaska y con licencia Blue Cross en el estado de Washington. Premera utiliza los servicios de InterSystems HealthShare® para integrar los datos clínicos obtenidos en los intercambios de información sanitaria, historias médicas electrónicas de grupos de proveedores (EMRs) y reclamaciones para construir una imagen completa de cada uno de sus miembros. De esta forma, Premera puede gestionar el riesgo de forma más eficaz y utilizar los datos para apoyar su objetivo de «mejorar las vidas de los clientes mediante un mejor funcionamiento de la sanidad». «A través de la combinación de las reclamaciones y los datos clínicos, permitimos a los proveedores entender mejor los trastornos médicos de los pacientes en tiempo real», explica Colt Courtright, Director de Datos Corporativos y Análisis de Premera. «Es el caso, por ejemplo, de un médico que sabe qué medicamentos se han prescrito a un paciente, pero no sabe si se los

InterSystems y Olympus presentan nuevas capacidades de integración para endoscopias

InterSystems

Knowledge Exchange, con tecnología HealthShare, contribuye a que los hospitales y los centros de endoscopia obtengan el máximo beneficio de sus inversiones en HCE Olympus, un líder tecnológico internacional en diseño y distribución de soluciones innovadoras para procedimientos médicos y quirúrgicos, entre otras actividades empresariales, está ampliando las capacidades de su Knowledge Exchange System (KE) a través de la implementación de InterSystems HealthShare®. Los usuarios del módulo KE HL7 podrán compartir las imágenes obtenidas durante procedimientos endoscópicos con diferentes sistemas sanitarios con un solo clic de ratón, lo que mejora la coordinación de la atención sanitaria y el control de calidad en todo el ecosistema de la atención. Olympus KE es una plataforma de software de nueva generación que ofrece la gestión centralizada del reprocesamiento de las Historias Clínicas Electrónicas (HCE) y de las imágenes a través de una conectividad ampliada de los dispositivos Olympus. Anteriormente, cuando se obtenían imágenes durante procedimientos endoscópicos, los médicos debían descargarse los archivos en un dispositivo externo para poder compartirlos con el paciente u otros proveedores de la atención. Gracias a la implementación de HealthShare, ahora los médicos pueden conectarse fácilmente a una HCE y a sistemas PACS para almacenar y compartir archivos con imágenes. “Los hospitales han

Cysnet diseña sobre SOA el enfoque “dos sedes, un único hospital” de la Clínica Universidad de Navarra

La apertura en Madrid del nuevo hospital de la Clínica Universitaria de Navarra supone la integración e interoperabilidad total con el centro de Pamplona Cysnet, empresa de TI especializada en tecnologías de nicho, ha sido la organización responsable de la integración e interoperabilidad multi-sede (Madrid y Pamplona) de la Clínica Universidad de Navarra. Todos los servicios médicos conectados Siguiendo el enfoque de la Clínica Universidad de Navarra, “dos sedes, un único hospital”, Cysnet ha diseñado e implementado la arquitectura de integración con el fin de que los centros de Pamplona y Madrid ofrezcan todos los servicios médicos de forma sincronizada y en tiempo real. Para conseguirlo, el proyecto se ha basado en el paradigma SOA (Service Oriented Architecture), que es un modelo estratégico de arquitectura de TI (Tecnologías de la Información) que se apoya en la orientación a servicios, entendido como la alineación de los servicios integrados con las necesidades del negocio y su capacidad de aportar valor añadido a la actividad. Asimismo, esta arquitectura garantiza el funcionamiento de los sistemas core de la clínica (laboratorio, imagen, farmacia y monitorización de pacientes) en caso de caída de los sistemas en alguno de los dos centros para que los servicios médicos siempre estén disponibles. Además,

Cysnet lidera la integración e interoperabilidad de la Clínica Universidad de Navarra en Madrid

Ha diseñado e implementado la arquitectura para acceder en tiempo real a todos los datos de los pacientes, sincronizando las sedes de Madrid y Pamplona La Clínica Universidad de Navarra –reconocida como hospital privado con mejor reputación de España por cuarto año consecutivo– abrió su nueva sede en la calle Marquesado de Santa Marta, 1, de Madrid, el pasado 21 de noviembre. Para la apertura de este centro, la empresa de TI especializada en tecnologías de nicho, Cysnet, ha liderado la integración e interoperabilidad multi-sede (Madrid y Pamplona). Su labor ha consistido en integrar tanto los servicios médicos como el aparataje clínico con el sistema de información del hospital, único para ambas sedes, colaborando con el equipo de TI de la institución en la optimización de sus procesos internos. En concreto, la Clínica ha introducido cambios significativos en el Sistema de Información dirigidos a mejorar su interoperabilidad. “Desde mis primeras conversaciones con Jesús Redrado, CIO de la Clínica Universidad de Navarra, vimos claro que el proyecto sólo tendría éxito si hacíamos el esfuerzo de diseñar e implantar un nuevo core en el Sistema de Información fundamentado en la interoperabilidad bajo estrategia SOA” explica Marc Sabourdin, CEO de Cysnet. En la implementación de la capa

Integración de Genesys PureCoud con Amazon Lex

Genesys PureCloud se integra con Amazon Lex para impulsar la experiencia de cliente de última generación Gracias al entendimiento del lenguaje natural basado en la Inteligencia Artificial, los clientes de PureCloud se beneficiarán de un enrutamiento IVR más eficiente, un mejor índice de resolución en primer contacto (FCR) y una mayor satisfacción del cliente BARCELONA —28 de noviembre de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencias omnicanales de clientes y soluciones de contact center, ha anunciado la integración entre su solución de fidelización de clientes Genesys PureCloud y Amazon Lex en la conferencia anual AWS re:Invent. Mediante Inteligencia Artificial (IA), esta integración permitirá a las empresas crear y mantener con mayor facilidad flujos de IVR que guíen a las personas que llaman de manera más eficiente, con el objetivo de mejorar la experiencia de cliente. Los clientes de PureCloud pueden aprovechar la capacidad de Amazon Lex para comprender mejor el lenguaje natural, lo que permite que los flujos de IVR reconozcan no sólo lo que dicen los consumidores, sino también sus intenciones. Esta comprensión más profunda significa que cuando los consumidores contacten con la empresa, es más probable que sean dirigidos al recurso apropiado, lo que se traduce en una mejora en el

Integración con Microsoft Office 365

Genesys simplifica la experiencia de cliente mediante su integración con Microsoft Office 365 Las organizaciones pueden beneficiarse del conjunto totalmente integrado de capacidades de la plataforma de Genesys para la fidelización omnicanal de clientes BARCELONA —11 de octubre de 2017 — Genesys® (www.genesys.com), líder global en experiencia omnicanal de cliente y soluciones de contact center, ha anunciado, durante la conferencia anual Microsoft Ignite, que la plataforma de Experiencia de Cliente de Genesys está ahora disponible para Microsoft Office 365. Esta capacidad, combinada con el soporte certificado para Skype for Business Server, permite a los clientes proteger sus inversiones a largo plazo en TI mediante un despliegue flexible en la nube pública, privada o híbrida, permitiendo una migración suave y flexible a la nube. A medida que las empresas pasan de usar centralitas privadas (PBX) a comunicaciones unificadas y en la nube, un impedimento para la migración completa es a menudo la integración de las funciones del contact center. Con la integración de Genesys con Office 365 para sus ofertas PureEngage ™ y PureCloud by Genesys ™, las organizaciones pueden beneficiarse de un conjunto totalmente integrado de soluciones de contact center para canales de voz y digitales, virtualización y eficiencia de la fuerza de trabajo

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