Estas aquí
Home > Empresas

EL EMPLEO EN EL CONTACT CENTER CRECE UN 5,2% EN 2017, SEGÚN EL ESTUDIO DE LA ASOCIACIÓN CEX

  Madrid, 17 de julio de 2018.- El sector del Contact Center sigue en la senda del crecimiento y, según los datos publicados por la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Clientes) en su nuevo estudio, un total de 74.196 personas estaban empleadas en el ejercicio de 2017, un 5,2% más que en el año anterior. El mayor número de profesionales de las empresas pertenecientes a la Asociación CEX, en concreto el 86%, trabaja como agentes, ya sean teleoperadores, teleoperadores especialistas o gestores telefónicos. Esta cifra ha crecido en un 4,8% en 2017. Por su parte, los coordinadores representan el 6,4%, habiendo ascendido, en un 4,7%, el número de coordinadores de servicio y descendido, en un 2,8%, los coordinadores dedicados. El número de supervisores se ha incrementado en un 7,5% y el personal de estructura en un 10,9%. El informe de la Asociación CEX incluye algunos datos de interés sobre empleo, entre los que destaca el gran porcentaje de mujeres empleadas en el sector: el 71% del total. Por otro lado, la franja de edad con mayor empleabilidad es de 36 a 45 años (36,7%), aunque, en los años anteriores, esta se situaba entre los 26 y los 35. Puede concluirse

Zillios: la revolución de los portales inmobiliarios

Zillios es una plataforma digital global de venta de casas y de alquiler vacacional. La propuesta de innovación disruptiva de Zillios ofrece una solución sin precedentes a las ineficiencias del mercado de portales inmobiliarios actual. El revolucionario modelo de negocio de la plataforma y la aplicación de los últimos avances en tecnología blockchain proporcionan un espacio libre de comisiones, transparente y eficiente a agencias, propietarios, compradores y arrendatarios. Con Zillios arranca la próxima generación de plataformas inmobiliarias. Los portales inmobiliarios: un sector opaco e ineficiente Actualmente, el mercado de la compra-venta y del alquiler vacacional está dominado por un número limitado de portales web que se caracterizan por su falta de transparencia y eficacia. Como consecuencia, compradores, propietarios, agencias inmobiliarias y arrendatarios se ven obligados a moverse en un entorno adverso donde la información se ofrece de forma fragmentada, no hay posibilidad de controlar la posición que ocupa su vivienda en los resultados de búsqueda y pagan costes innecesarios debido a procesos lentos e ineficientes. En ese sentido, en el contexto inmobiliario actual, las personas que buscan una casa para comprar se encuentran con un acceso limitado a la totalidad de las viviendas disponibles, ya que la mayoría de las agencias inmobiliarias,

La Bodega Jordi Lluch impulsa la primera campaña de crowdfunding para elaborar vino del Penedès

Estos días ha empezado una campaña de micromecenazgo para elaborar vino del Penedès. Será un vino blanco 100% Macabeo a partir de una viña familiar de casi 70 años. Plantada en 1951 en Guardiola de Font-rubí; una de las viñas más viejas de la región. El crowdfunding consiste en un grupo de mecenas que les apasiona una idea y quieren poner su granito de arena para sacarlo adelante. En este caso, Jordi explica: "hay diferentes recompensas donde no sólo puedes reservar botellas de vino, sino experiencias enoturísticas como visitas a la viña y en la bodega incluidas dentro de las recompensas". La visita a la viña consiste en una vez pasada la vendimia, se observará el inicio de la caída de los pámpanos debido al estrés que ha sufrido todo el año la cepa para hacer crecer la uva. Además, también se visitará la bodega Jordi Lluch donde se probará el vino Crowd Wine terminado de fermentar. Jordi añade "de esta manera probaremos la evolución del vino en las diferentes fases del ciclo". La campaña estará vigente durante 40 días en la web de Verkami, una de las plataformas de micromecenazgo más importantes de Europa, donde las personas podrán hacer sus aportaciones al

Desayunos y experiencias en los eventos de networking de Gran Via Business & Meeting Center

La apuesta por la diversidad de espacios es uno de los pilares que más se ha reforzado durante la evolución de Gran Via Business & Meeting Center, con los que se busca que el paso del cliente por sus instalaciones de Barcelona no sea una simple ubicación de trabajo, sino un conjunto de experiencias que consigan llevar al usuario un paso más allá en el desarrollo de su actividad. Es por eso que recientemente se han hecho reformas como las de ‘La Pérgola’, ubicado en la terraza del centro. Este espacio, aparte de ser un área de desconexión, se convierte en el centro de atención una vez al mes gracias a un servicio ofrecido por el centro: los desayunos Gran Via Business & Meeting Center. De manera exclusiva, el primer viernes de cada mes se ha convertido en fecha señalada en el calendario de los usuarios de Gran Via BC con motivo de estos encuentros reservados únicamente para ellos, en los que poder realizar una pausa de su horario laboral entorno a un cáterin de desayuno servido al detalle. Atendido por un equipo de profesionales durante toda la duración del encuentro, las diferentes degustaciones servidas, procedentes de uno de los mejores cáterin

Coolmod participa en Dreamhack, el festival de eSports más grande del mundo

Coolmod, empresa especializada en productos gaming, ha formado parte de Dreamhack, el festival de eSports más grande del mundo que ha logrado reunir en Valencia a más de 40.000 aficionados a los videojuegos. “Estamos ilusionados de haber podido formar parte un año más de uno de los eventos más importantes del sector de la mano de grandes marcas como EVGA y KEEP OUT, y participar en la LAN Party de DreamHack, que en esta edición ha reunido a más de 3.000 jugadores” señalan desde Coolmod. DreamHack se celebró por primera vez en Suecia en 1994 y ha sido premiado con el récord Guinness al festival digital más grande del mundo en cuanto a visitantes únicos. Con una superficie de 30.000 m2, la novena edición en Valencia ha contado con tres zonas diferenciadas para que todos los públicos disfrutasen al máximo: Zona LAN, Zona Expo y Zona eSports. En la Zona Expo, los asistentes han podido conocer las novedades del sector y probar la última tecnología de la mano de marcas como KEEP OUT. “En el stand de KEEP OUT han conocido sus exclusivos periféricos para gamers mientras participaban en sus torneos y sorteos. Para que la experiencia fuera perfecta, desde Coolmod instalamos diez

Segguroo, la app que busca el mejor precio para asegurar las compras de tecnología del Amazon Prime Day

Después del Black Friday, esta fecha es clave para las marcas de tecnología que comercializan sus productos en este canal de distribución. Un gran porcentaje de los clientes que adquieren algún dispositivo electrónico o gadget durante esta promoción. Un año más, el rey del Prime Day, sin duda, será el smartphone. Los últimos modelos de las grandes firmas se posicionarán entre los artículos más vendidos. Independientemente de la marca y de modelo, en Segguroo, han preparado diferentes pólizas para proteger el dispositivo de accidentes e imprevistos. Por ejemplo: Marca: Apple "" Modelo: iPhone X "" Valor: 940€ Cuota contratada con Segguroo: 121,03€/año Cobertura: daños accidentales Cuota contratada con Segguroo: 169,98€/año Cobertura: daños accidentales y robo* Marca: Huawei "" Modelo: P20 Lite "" Valor: 290,99€ Cuota contratada con Segguroo: 43,22€/año Cobertura: daños accidentales Cuota contratada con Segguroo: 71,46€/año Cobertura: daños accidentales y robo* Marca: Samsung "" Modelo: Galaxy A6 "" Valor: 269€ Cuota contratada con Segguroo: 43,22€/año Cobertura: daños accidentales Cuota contratada con Segguroo: 71,46€/año Cobertura: daños accidentales y robo* Marca: Xiaomi "" Modelo: Mi A1 "" Valor: 181,72€ Cuota contratada con Segguroo: 32,59€/año Cobertura: daños accidentales Cuota contratada con Segguroo: 50,60€/año Cobertura: daños accidentales y robo* *incluye llamadas fraudulentas y duplicado de la tarjeta SIM. En la sección de cámaras digitales, se estima que las

AnyTrans está listo para gestionar, transferir y compartir archivos a través de múltiples nubes gratis

Además, AnyTrans para Cloud está disponible en cualquier plataforma, no importa que sea ordenador, teléfono o tablet. Y todos los contenidos están garantizados 100% seguros y privados bajo las protecciones de Google 2FA y el Cifrado SSL de 256 bits. Con la tecnología de vanguardia incorporada, AnyTrans está diseñado para la gestión en la que ofrece plena capacidad de acceso y gestión de varias nubes con un solo inicio de sesión. Ahora, los usuarios pueden disfrutar de una sincronización inteligente de nube a nube con la velocidad súper rápida. Con el simple “Arrastrar y soltar”, la subida/descarga de archivos entre la nube y el ordenador será bastante fácil. Y lo mejor es que permite compartir archivos y carpetas de forma segura desde cualquier nube, a través del correo electrónico, Facebook, Twitter o un simple enlace. Más información: https://www.imobie.es/anytrans/cloud-manager.htm “Como gestor de contenidos líder del sector, se espera que AnyTrans también ayude a aquellos que quieran gestionar archivos de múltiples nubes tras ganar la confianza de más de 10,000,000 usuarios de iOS y Android”, dijo Frank Kong, CEO de iMobie Inc. “Así que lanzamos AnyTrans para Cloud, un gestor de nube todo en uno para gestionar, transferir y compartir archivos a través de varias

Doonamis revoluciona la carga y descarga con la app Parkunload

​Durante más de 8 años, el mercado ha ido identificando a Doonamis como la empresa líder en el desarrollo de aplicaciones móviles de Barcelona. La compañía que actualmente ya ha superado la barrera de facturación del millón de euros, ha decidido diversificar su actividad con la presentación de la plataforma Parkunload. La revolucionaria plataforma permite a los ayuntamientos definir y controlar el tiempo de estacionamiento de los vehículos en las zonas de carga y descarga de la ciudad. En concreto, la plataforma se basa en el despliegue de señales inteligentes (smart) de tráfico y en el uso de la aplicación móvil Parkunload por parte de los transportistas para abrir tiquetes digitales de estacionamiento, con su correspondiente cuenta atrás. Gracias a su flexibilidad, la plataforma permite la definición del tiempo máximo de estacionamiento por zona, según el horario y las particularidades técnicas (tipo, peso, etiqueta ambiental, etc.) y el uso (profesional, particular, PMR, etc.) que se le da al vehículo, pudiendo llegar a limitar el permiso de estacionamiento a vehículos contaminantes en episodios de contaminación ambiental. Más allá de la propia gestión, la plataforma ofrece una interesante base de información (big data) sobre la actividad de los vehículos dentro de la ciudad

La facturación electrónica B2B puede imponerse en España

España puede ser el siguiente país de la UE en imponer la facturación electrónica B2B Tras la introducción del mandato en Italia, que será el primer país europeo en establecer la obligatoriedad de la facturación digital entre empresas a partir de 2019, PGN considera que España es un firme candidato para la implantación de dicha exigencia PGN, parte del Grupo Pagero, multinacional de servicios de facturación electrónica/EDI, considera que España puede ser el siguiente país de la Unión Europea, tras Italia, en imponer la facturación electrónica B2B. Italia obtuvo la aprobación de la UE para implantar la facturación electrónica obligatoria el pasado 21 de abril, al recibir la derogación de los Artículos 218 y 232 de la Directiva del IVA de la UE. La autorización permitirá a Italia implantar la facturación electrónica obligatoria para todas las facturas domésticas business-to-business (B2B), business-to-consumer (B2C) y business-to-government (B2G), siendo la primera nación europea en llevar a cabo dicho mandato. La derogación será válida durante 5 años, con posibilidad de extensión. Tras la introducción en Italia de la facturación electrónica B2B obligatoria, PGN considera que España es un candidato serio para ser el siguiente país europeo en introducir dichos mandatos. El ministerio de Hacienda español ya está

Top