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Ávoris, Telefónica y Enghouse Interactive reciben el Premio al Mejor Proyecto IT en Cloud Computing otorgado por Platinum Contact Center Awards

El galardón fue otorgado durante la gala de los Platinum Contact Center Awards 2018 en el Teatro Goya en Madrid Madrid, 02 de julio de 2018 – Ávoris, compañía del Grupo Barceló junto con su proveedor Telefónica y la tecnología de Enghouse Interactive han sido reconocidos con el premio al Mejor Proyecto IT en Cloud Computing 2018 en la IX gala Platinum Contact Center Awards celebrada el pasado jueves 28 de julio en Madrid donde se reconocen a las empresas y soluciones más destacadas de la industria en la atención al cliente. Con este premio el jurado ha querido reconocer un conjunto de logros que van desde la innovación tecnológica de la solución Cloud CCSP de Enghouse Interactive, sobre la que Telefónica ofrece la mejor propuesta de Contact Center en la Nube, hasta las mejores prácticas implementadas por Ávoris para proporcionar un servicio al cliente de calidad y con la flexibilidad necesaria para adaptarse con agilidad a sus demandas y acompañar su estrategia de internacionalización y de crecimiento. Ávoris cuenta con un Contact Center omnicanal especializado en el sector de turismo desde el que atiende a sus clientes de B the travel Brand y BCD Travel, con un servicio H24. “Ser reconocidos por el

Flumotion, proveedor de plataformas de vídeo online de Telefónica

La empresa de servicios de streaming Flumotion ha sido seleccionada por Telefónica como proveedor para los proyectos de plataforma de vídeo online en España para las empresas que son clientes de la multinacional de telefonía española.  Gracias a la firma de este acuerdo, Telefónica  ofrecerá la plataforma de Vídeo Online de Flumotion a sus clientes de grandes empresas. Así, las empresas clientes de Telefónica podrán simplificar la gestión y mantenimiento del contenido audiovisual, ya que la plataforma facilita un control total de todo el contenido online del video y del tráfico que genera, desde su creación hasta su publicación y análisis de resultados. Además, al ser multi dispositivo permite llegar al 100% de la audiencia. La plataforma de Vídeo Online de Flumotion soporta todos los formatos de audio y video del mercado, y gestiona todo su contenido (categorización, creación de canales, listas de reproducción, subtítulos…), en calidad HD, con funcionalidad de búsqueda y multi dispositivo. Uno de los puntos fuertes es el análisis de los resultados, facilitando información de usuarios recurrentes, su ubicación o desde qué dispositivos se ha visualizado el contenido, entre otros. Y es precisamente esta analítica la que permite monetizar la inversión en el video online. Más información en http://www.flumotion.com http://grandesempresas.telefonica.es  

El 24% de las empresas españolas que usan servicios Cloud, ya utiliza APLICATECA de Movistar para comprar sus aplicaciones SaaS

La tienda de Cloud Computing de Movistar para empresas desarrollada a partir del acuerdo entre Telefónica y NEC, ha alcanzado el nivel más alto de penetración en las empresas española desde su lanzamiento a finales de 2009 El acuerdo pionero, que se llevó a cabo hace casi 5 años entre ambas compañías, ha permitido desarrollar el mercado SaaS en España a través de la comercialización de todo tipo de aplicaciones orientadas a empresas. La cuidadosa selección de los servicios así como la facilidad de contratación y uso ha hecho que cada vez sean más las empresas que acceden a las aplicaciones ofimáticas, de finanzas, de e-commerce, de formación, contabilidad, etc. a través de Aplicateca, usando un modelo flexible de pago por uso. Gracias al fuerte compromiso adquirido por Telefónica y NEC para/con las empresas españolas, la Aplicateca seguirá evolucionando y seleccionando las mejores aplicaciones del mercado para que los clientes de Telefónica dispongan de las herramientas software apropiadas para competir en su sector. Reflejo de esto fue la creación por parte de NEC de un centro de competencias Cloud en Madrid que da cobertura a toda la región de EMEA. Dicha fortaleza también se ve reflejada fuera de España, ya que el acuerdo

Zyncro, Telefónica e Intel reúnen en Madrid a directivos de primer nivel para hablar de Redes Sociales Corporativas

El próximo lunes 6 de mayo se celebrará en la Casa de América de Madrid la sexta edición de ComunícaTE, una Master Class para directivos de empresas de todos los sectores en la que hablar de Redes Sociales Corporativas, comunicaciones integradas y procesos de transformación en las organizaciones. Tras las 5 ediciones previas en las que se han reunido más de 1.300 directivos de empresas de primer nivel, Zyncro, en colaboración con Telefónica e Intel, pone en marcha una nueva clase magistral para analizar una realidad tecnológica y de gestión que está transformando a las empresas más innovadoras del panorama actual en ‘organizaciones sociales’. Zyncro, Telefónica e Intel están impulsado y liderando proyectos de transformación empresarial en numerosas organizaciones en Europa, América y Asia, guiando a las empresas en su camino hacia las últimas tendencias y tecnologías de comunicación y colaboración integrada, y transformando a las organizaciones desde modelos de IT (Information Technology) a modelos de BT (Business Technology). A partir de esta experiencia internacional, este evento en formato Master Class tiene como objetivo analizar y transmitir los modelos de adaptación de la estrategia social a los procesos de negocio, la integración con los principales sistemas de información de las empresas - tales

boolino, start-up ganadora en Wayra Week Barcelona 2013

boolino, iniciativa para el fomento de la lectura infantil, ha sido una de las start-ups ganadoras de la segunda edición de Wayra Week Barcelona. Durante los próximos doce meses, boolino pasa a formar parte de un grupo de 9 empresas que Wayra, la aceleradora de Telefónica, ha seleccionado en la capital catalana para impulsar su crecimiento y consolidar su negocio. A partir del próximo mes de abril, boolino recibirá de Wayra apoyo económico y asesoramiento para su desarrollo empresarial, facilitándole, entre otras ventajas, el acceso a nuevos contactos y posibles inversores. Además, boolino podrá instalarse en la sede de Wayra en Barcelona para beneficiarse de todas las ventajas que la aceleradora pone a disposición de las start-ups. El jurado que ha seleccionado a boolino entre las ganadoras de Wayra Barcelona, ha estado formado por: Xavier Verdaguer (emprendedor en Silicon Valley), Ángel García (Inversor y emprendedor), Liz Fleming (Director of Venture Lab, IE Business School’s), Sergio Pérez (Caixa Capital Risc), Félix Arias (Senior Manager en Highgrowth Partners) y Paco Quintana (Responsable Área Planificación y Tecnología en Telefónica). En la segunda convocatoria de Wayra, se han recibido más de 3.400 solicitudes procedentes de más de 30 países. Solo en Barcelona, han participado más 350 proyectos

Los mejores Hospitales de referencia regional y nacional utilizan Polymita

Han mejorado su calidad asistencial gracias al Business Process Management La agrupación sanitaria Sant Joan de Déu, Hospital Clínic de Barcelona y el Hospital de Sant Pau se encuentran entre los 4 mejores Hospitales de referencia regional y nacional en 2011 según la consultora Iasist, encargada desde hace 12 años de la realización del estudio Hospitales TOP 20 en España. Todos ellos utilizan tecnología Polymita. El  estudio de benchmark realizado en 2011 que evalúa, entre otros, la gestión hospitalaria en su globalidad, demuestra que, en un entorno de dificultades financieras generalizadas, los hospitales TOP muestran una eficiencia mayor que el resto de los participantes, con un 15% menos de utilización de estancias hospitalarias, un 35% menos de coste de aprovisionamientos y una productividad por trabajador un 26% superior. Polymita, partner tecnológico de estos centros, ha sido el responsable de la puesta en marcha de importantes proyectos para cumplir uno de los objetivos comunes a los centros; ofrecer un servicio de excelencia a los pacientes y a los profesionales sanitarios, a través de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Polymita cuenta con una amplia experiencia en el sector de la atención sanitaria, demostrada en centros como Hospital de Maastricht, Hospital Clínic de

Polymita inicia una campaña formativa para directivos en Business Process Management (BPM)

Tres de cada cuatro directivos españoles desconocen los beneficios de esta nueva forma de automatizar la gestión operativa del negocio Polymita, fabricante líder de Business Process Management Systems(BPMS) ha empezado una campaña formativa (no comercial)para ampliar los conocimientos en materia de Automatización de la Gestión de Procesos de Negocio entre los directivos españoles. Según el IV Estudio de Implantación del BPM en España, realizado por el Club BPM, “La formación BPM resulta decisiva para una buena parte de las empresas. Así, un 87% de las usuarias la considera muy importante para el éxito de la implantación BPM en la empresa.” Implementar soluciones de BPM en las empresas hace que la productividad llegue aumentarse un 35%, reducir tiempos muertos en un 20% y poder predecir errores antes de que aparezcan, hacer una previsión y cálculo de costes de cada una de las operaciones que intervienen, trazabilidad de cualquier operación, documento, decisión que influya en el negocio, tener visibilidad en tiempo real de la actividad y, dada la eficiencia generada por la implantación de un BPMS, poder aumentar ventas en un 18% y recuperar la inversión tecnológica en 3 meses y medio. El grado de conocimiento de la tecnología BPMS, de sus aplicaciones, y por tanto

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