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Doofinder lanza nuevas funcionalidades adaptándose a las necesidades de los clientes

Reducir los tiempos de captura de información y dedicar más esfuerzo a la clasificación y análisis de información es crucial. Es por ello por lo que Doofinder, el buscador en el que ya confían más de 3.500 sites, y que contratan negocios y empresas para facilitar la experiencia ecommerce y aumentar sus ventas, ha decidido lanzar una serie de mejoras entre las cuales está que los clientes puedan conocer las búsquedas que no han producido ningún resultado de una forma fácil y sencilla con el objetivo de mejorar y hacer más eficientes sus sitios web.   “Doofinder ya ofrecía la posibilidad de conocer las búsquedas que no devolvían resultados satisfactorios, pero ahora, se puede conocer específicamente qué búsquedas no han devuelto ningún resultado. Para ello, los usuarios del buscador tan sólo tienen que acceder al panel de control, pinchar en Search Engines y seleccionar la función Statistics para encontrar las búsquedas que no han dado ningún resultado”, explica Alfonso Díaz, director de soporte y atención al cliente de la compañía.   La firma especialista en tecnología se ha centrado en ofrecer a sus clientes unas estadísticas separadas en función del dispositivo utilizado por el cliente. Todos los especialistas en e-commerce predicen el despegue del m-commerce en los próximos

Como editar videos

La edición de vídeos, o videoedición, es un proceso en el que un editor ordenará fragmentos de vídeos, fotos, elementos gráficos, sonido, efectos digitales, o cualquier otro recurso y los unificará en un mismo archivo informático. Se persigue crear un contenido que puede usarse para dar forma a otros resultados más elaborados, para generar copias para venderlo, para emitirlo por televisión, para hacer presentaciones, funciones de ocio… Antiguamente era muy común confundir el término de edición con el de montaje, ya que ambos oficios tenían objetivos muy parecidos. Sin embargo, la edición era un proceso que tan sólo se refería al vídeo, y que usaba métodos muy diferentes al del montaje para llevarlo a cabo. Ahora, gracias a las nuevas tecnologías presentes en el siglo XXI se han conseguir unificar estos dos procesos. Programas cómo Movavi Video Editor son videoeditores, pensados para conseguir resultados profesionales con un manejo relativamente sencillo. ¿Qué diferencia hay entre el montaje y la edición? Edición: Cuando hablamos de edición nos referimos a un término que siempre se ha utilizado en los soportes magnéticos, con independencia de si es un disco duro, una memoria flash, o cintas. Se utiliza contenido audiovisual que se ha grabado electrónicamente para conseguir una

Grupo Prologue, al que pertenece Alhambra-Eidos, presenta los resultados de 2017 con un crecimiento interno del 10%

La sociedad tecnológica afianza el crecimiento que inició en 2016, cuando triplicó su tamaño tras la adquisición de los grupos O2i y Software Ingenieros, esta vez gracias a la racionalización de los costes, la cesión de la actividad Print de O2i y la puesta en marcha de los planes AGA Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad tanto en proyectos TI globales como en servicios gestionados o en la nube, presenta los resultados del Grupo Prologue al que pertenece. El Grupo Prologue, compañía tecnológica especializada en software, servicios IT y formación profesional, compuesta por Alhambra-Eidos (España, Francia, América Latina y USA), O2i, M2i y Prologue Numérique, cerró 2017 con unos datos excepcionales. El grupo registró en este periodo un volumen de negocios de 77 M€ con un crecimiento interno del 10%, lo que ha supuesto un resultado de operaciones positivo de 0,3 M€. Cifra de Negocios Consolidada 2016 2017 Incremento Francia 49,5 54,0 +9,1% España y América Latina 20,3 22,7 +11,7% España 18,6 20,4 +9,7% América Latina 1,8 2,3 +32,7% Estados Unidos 0,9 0,8 -8,1% Total 70,7 77,5 +9,6% El nivel continuo de crecimiento interno realizado en 2017, junto con los esfuerzos de racionalización de costes llevados a cabo desde 2016, en particular por medio de la cesión en noviembre de 2017 de la actividad Print de O2i (decreciente y deficitaria), permiten hoy a Grupo Prologue tener

Virtualización de servidores para empresas

La virtualización está de moda, sin embargo, mucha gente no está segura de lo que realmente significa y si se extiende más allá del ámbito de las tecnologías de la información. Organizaciones de todo tipo y tamaño invierten en virtualización por sus innumerables beneficios. Desde el tiempo de actividad adicional hasta el aprovisionamiento de servidores, el ahorro de energía y mucho más, las tecnologías de virtualización resultan muy útiles. La transición a la virtualización significa que las cargas de trabajo del servidor no están vinculadas directamente al hardware específico. Varias cargas de trabajo virtuales ocurren al mismo tiempo en una sola máquina. Beneficios de la virtualización La virtualización reduce los costes ya que se instalan varias aplicaciones en un servidor físico. La virtualización también permite mayores velocidades de uso del servidor en los centros de datos. La gran mayoría de los servidores que se encuentran en entornos exclusivamente físicos están muy infrautilizados. De hecho, la mayoría sólo se utilizan al 10 por ciento de su capacidad. Haga uso de un servidor virtualizado y la utilización de hardware se verá dramáticamente impulsada ya que un único servidor físico puede albergar varias máquinas virtuales. Los gastos de hardware y software pueden disminuir hasta en

Re-inventa avanza en la Transformación Digital del Contact Center

La consultora tecnológica española Re-inventa, especializada en soluciones y proyectos Contact Center, da un paso más hacia la transformación digital del sector formando a los profesionales en la metodología Agile. Las nuevas necesidades del mercado conllevan nuevos requerimientos de gestión sobre los proyectos y el cambio de paradigma que supone la implantación de la metodología Agile reporta grandes beneficios a las compañías del entorno Contact Center. Re-inventa posee el conocimiento, ya que cuenta con todos los certificados de Scrum Study: Expert Agile Methodology, Scrum Product Owner, Scrum Master y Agile Trainer; y, además, tiene la experiencia adquirida en empresas como BBVA o Grupo PSA. Otro valor añadido fundamental para el éxito de los proyectos desarrollados por Re-inventa es la conjunción de un servicio de consultoría con un servicio “training in the job”, que implica un proceso de formación a medida y en todos los niveles y personas implicados. La Transformación Digital en el Contact Center es un proceso en marcha que el sector detecta, por un lado, en el feedback de cliente y en la colaboración permanente con él, con desarrollos cortos e iterativos y, por otro, en la demanda interna de los equipos, cuya necesidad de empoderamiento y alineación con la cultura corporativa

El uso del smartphone hace imparable la demanda de servicios wifi

Esta es una de las conclusiones del almuerzo organizado por Alhambra-Eidos y Cisco Meraki, el pasado 20 de marzo en el Estadio Wanda Metropolitano. Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad tanto en proyectos TI globales como en servicios gestionados o en la nube, organizó junto con Cisco Meraki un almuerzo de trabajo titulado “Soluciones integradas para redes wifi de invitados: experiencia de usuario y gestión centralizada”. Al encuentro tecnológico, enfocado a compañías de retail, logística e industria, y, en general, a aquellas empresas con necesidades de acceso a redes wifi por parte de terceros, asistieron una treintena de empresas representadas por sus gerentes, sus responsables de IT o de comunicaciones. Julio Saíz, Business Development Manager de Alhambra-Eidos, comenzó el encuentro destacando el aumento imparable del uso de los teléfonos inteligentes y lo que este hecho supone para las redes wifi y para la seguridad. Además, explicó los retos que surgen para las empresas a causa de la eliminación de la barrera profesional y personal debido al uso de los dispositivos móviles, retos que si se afrontan adoptando soluciones adecuadas suponen además una oportunidad para mejorar la gestión y la seguridad y obtener información de utilidad para el negocio. “El

Los proveedores IT tradicionales necesitan cada vez más servicios innovadores en la Nube para sus clientes, según Alhambra-Eidos

handSIP, el área de servicios profesionales de voz en la nube de Alhambra-Eidos, en colaboración con los fabricantes Snom y Plantronics organizaron un almuerzo tecnológico el pasado 15 de marzo en Barcelona. El encuentro tuvo como objetivo dar a conocer los servicios de Voz Segura y de Wifi as a Service de handSIP, así como los productos de comunicaciones de Snom y Plantronics. Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad tanto en proyectos TI globales como en servicios gestionados o en la nube, organizó un almuerzo de trabajo bajo el lema: “Amplía tu portfolio con los servicios de Voz Segura de handSIP y ahora también WIFI as a Service”, en colaboración con Snom y Plantronics. Al evento, celebrado en el selecto Restaurante El Nacional, se inscribieron una veintena de empresas proveedoras de servicios y soluciones TI de Cataluña, interesadas en conocer las ventajas que aportan tanto el conjunto de servicios de Voz Segura de handSIP como los productos de Snom y Plantronics, ambas compañías líderes en dispositivos para comunicaciones empresariales. El objetivo de este encuentro era que los proveedores IT tradicionales pudieran conocer aquellos servicios en la nube y soluciones de voz que pueden incorporar a su portfolio de

Alhambra-Eidos incorpora a Sergio García Carranza como Business Development Manager en el área de Cybersecurity

OneseQ, el área de ciberseguridad de la compañía, incorpora así a un profesional altamente reconocido en el ámbito de la Ciberseguridad, donde aportará toda su experiencia Alhambra-Eidos, compañía comprometida desde 1991 con ofrecer la máxima calidad tanto en proyectos TI globales como en servicios gestionados o en la nube, ha incorporado a Sergio García Carranza como Business Development Manager de OneseQ, el área de Ciberseguridad de la compañía. Sergio García Carranza ha desarrollado su carrera profesional íntegramente en el mundo TI y siempre enfocado en las estrategias de negocio de las compañías, por lo que posee gran experiencia en funciones comerciales y en la gestión de equipos técnicos. Es diplomado en Information Technology por la Universidad de Cambridge y ha cursado estudios relacionados con open data, comercio electrónico, Cloud Computing y banca electrónica, entre otros. Tiene una dilatada experiencia en el sector tecnológico, experiencia que comenzó en 1992 con labores de formación tecnológica para importantes instituciones, para en pocos años pasar a ser Jefe de Producto para soluciones Microsoft y posteriormente comenzar su andadura como Account Manager en compañías como SHS Polar o TCP Sistemas e Ingeniería. En 2013 se convierte en socio y CIO de Social Media Technologies, S.L. Una vez finalizado el

Tessi Graddo BPO elige las soluciones de Enghouse Interactive para afrontar su proceso de expansión

La compañía del Grupo Tessi ha optado por la solución Presence Suite de Enghouse Interactive, por su flexibilidad, independencia en la gestión y rápida puesta en marcha de campañas Madrid, 12 de Febrero de 2018 – Tessi Graddo BPO, compañía del Grupo Tessi especializada en la externalización de servicios operativos de bpo y contact center, ha elegido las soluciones de Enghouse Interactive para acompañar la apertura de la compañía al mercado, su crecimiento y la comercialización de sus servicios de transformación digital. Con anterioridad a la implantación de Presence Suite, Tessi Graddo BPO utilizaba para sus operaciones la infraestructura de sus clientes. Esta era una práctica poco eficiente no solo porque se tenían que adaptar a las distintas tecnologías, que podían o no ser una solución CTI, sino también les dificultaba la operativa diaria para consolidar la información en sus aplicaciones de gestión y control. De cara a unificar sus 4 plataformas para ampliar sus servicios en el mercado, soportar su crecimiento y poder ofrecer un mejor servicio de atención al cliente, la compañía puso en marcha un proceso de selección de tecnología donde tenía como principales requisitos el reconocimiento en el mercado de la solución, fácil integración con distintas herramientas de negocio

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