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DABA SE ADHIERE A DEC

El distribuidor exclusivo de Nespresso, DABA, se acaba de incorporar a la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), pues sus valores se encuentran muy en sintonía con esta asociación. Tras cumplir su 25 aniversario, DABA inicia una nueva etapa con nuevos retos, manteniendo sus principios y valores, siempre bajo un fuerte compromiso por garantizar la Experiencia del Café Perfecto en los mercados en los que opera, para proporcionar una Experiencia de Cliente excelente. Con esta alianza, DABA tiene la oportunidad de aportar sus conocimientos y ofrecer su experiencia con el resto de los asociados, pues desde hace 6 años consecutivos, ha sido galardonada como CRC de oro, gracias a sus especialistas en Café que, día tras día, brindan la mejor experiencia a través de una atención personalizada. Jorge Martínez-Arroyo, presidente de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente, asegura que “nutrirnos con nuevos socios de la calidad de DABA, nos hace crecer no solo como asociación, sino en cuanto al enriquecimiento de conocimientos que nos proporcionan los asociados. Desde nuestra fundación, DEC ha promovido la colaboración entre compañías. Y contar en DEC con una organización líder en el sector del café es un gran activo para

Inversores de cuatro países se interesan por un gimnasio 100% interactivo diseñado en Alicante

La firma alicantina líder en pavimento deportivo, Pavigym, prevé un crecimiento en su facturación del 50% en los próximos tres años gracias a la creación de una nueva línea de negocio basada en la puesta en marcha de centros deportivos 100% interactivos que permiten la práctica de un nuevo concepto de fitness. El primero de estos gimnasios se abrirá el próximo 27 de febrero en Alicante bajo la denominación de PRAMA Fitness, aunque la empresa ha confirmado ya el interés de grupos inversores para exportar este concepto a cuatro países europeos además de España. Esta empresa familiar, con sede central en San Vicente del Raspeig (Alicante), cerró el ejercicio de 2018 con una facturación de 20 millones de euros, y pretende incrementar su volumen de negocio hasta superar los 30 millones en un plazo de tres años. Aunque su modelo de expansión es orgánico y sus otras líneas de negocio aportan suficiente capital como para financiar el crecimiento de esta nueva área estratégica, la firma ha captado el interés de inversores de Alemania, Reino Unido, Noruega y España, y está valorando aliarse con ellos para el desarrollo comercial de este nuevo concepto de fitness en sus respectivos países. Los centros PRAMA Fitness

Fujifilm SonoSite, líder en ecografía portátil, celebra 20 años mejorando la atención a los pacientes

Actualmente la ecografía portátil es muy conocida y sus beneficios para el point of care están más que demostrados, pero hace 20 años esto era algo impensable, todos los ecógrafos pesaban más de 100 kg, tardaban varios minutos en arrancar y eran bastante complicados de utilizar, hasta que Fujifilm SonoSite lanzó el ecógrafo SonoSite 180 que revolucionó la forma de ver la ecografía y supuso el inicio de los equipos ecográficos portátiles que permitían llevar la ecografía a cualquier lugar. Este año, FujiFilm SonoSite celebra el XX aniversario del lanzamiento de este equipo, el primer ecógrafo en el punto de atención, inicialmente desarrollado para dar respuesta a la necesidad del departamento de defensa de los Estados Unidos. Por este motivo, se crearon unos pilares fundamentales que sigue manteniendo la compañía, como son su facilidad de uso, robustez, fiabilidad y foco en formación. La compañía siempre ha avanzado por un camino muy ligado a la innovación, al primer ecógrafo portátil le siguió el primer ecógrafo con formato laptop (Titan), el primero con formato horizontal (S-Series) que es el predecesor del actual SII el cual ha recibido premios al diseño, el primer ecógrafo táctil del mundo (Nanomaxx) se lanzó en 2009 y más

El contenido nativo toma impulso: el interés de marca se incrementa un 39% y la intención de compra un 35%

La publicidad online convencional no atrae a los consumidores. El 36% de ellos la considera intrusiva y/o molesta, tal y como destaca el I Estudio Content & Native Advertising 2017 elaborado por IAB Spain. Este mismo análisis apunta que para 3 de 10 usuarios resulta un impedimento para consultar los contenidos que verdaderamente quieren consumir. Durante los últimos años y ante la masiva sobreexposición de los usuarios a formatos publicitarios online y offline, el sector ha certificado una importante pérdida de efectividad en sus mensajes. El crecimiento en el uso de adblockers ha mermado aún más la capacidad de las marcas para impactar a su público objetivo. Ante esta perspectiva negativa, los actores implicados (marcas, agencias y medios) han buscado incesantemente nuevas fórmulas de comunicar, impulsando el Branded Content, el Native Advertising y, en especial, el Contenido Nativo. Esta última fórmula de comunicación innovadora está basada en contenido relevante e interesante insertado en medios de comunicación digitales, y tiene como finalidad crear una mayor reputación de marca y una conexión más natural con el público objetivo. Los datos hablan por sí solos: estos nuevos formatos aumentan el interés de las marca en un 39% y la intención de compra de sus productos

Caramelo Energético vs Bebida Energética: tres puntos clave de estos dos productos

  Ingerir líquido: un riesgo para desarrollar algunas actividades que no permiten ausentarse   Barcelona, 14 de noviembre de 2018.- Estudiantes, deportistas, profesionales de los negocios, jóvenes… buscan energía extra, un plus de estimulación, más vitalidad, ser más productivo… para que les ayude a enfrentarse a sus retos y llegar a la meta. Hasta ahora, el mercado ofrecía principalmente bebidas energéticas pero el emprendedor barcelonés Lluís Consul le ha dado la vuelta al producto lanzando el primer caramelo energético con palo, Golders. ¿Cuáles son las principales características de ambos productos? Plus de energía Un caramelo Golders contiene la misma energía que una lata de refresco energético. Lluis Consul buscaba precisamente ese detalle: “en el mercado existían caramelos energéticos pero la energía extra que te daban era muy poquita comparado con cualquier bebida así que cuando me embarqué en el proyecto Golders mi objetivo prioritario era que cada unidad me proporcionara la misma energía que una lata de refresco energético. Ahora puedo decir que lo he conseguido y que ese plus de energía es el mismo en ambos productos”. De hecho, debido a un proceso de elaboración único y que respeta al máximo las propiedades originales del producto, el nivel de absorción de la

Manic Custom, la nueva startup de zapatillas personalizables

"¿Cómo ser exclusivo cuando las grandes marcas ponen en el mercado miles de prendas iguales a la tuya? ¿Por qué limitar la creatividad de los clientes a la propia creatividad de la marca? ¿Por qué nadie ofrece la posibilidad de regalar una prenda realmente única?" Estas preguntas son las que se hacían los socios fundadores de esta nueva startup de calzado y siempre quedaban sin respuesta. Hasta que decidieron crear Manic Custom: el sueño de unos locos. Porque según dicen, "hay que estar un poco loco para lanzarse a vender zapatillas par a par. Pedido a pedido. Personalizadas. Exclusivas y únicas". Y lo hacen desde su página web www.maniccustom.com en la que se puede encontrar un sencillo asistente con el que el cliente puede dar rienda suelta a su creatividad: puede elegir el color del tejido, el tipo de cordón, el color de la suela, etc. Todo es customizable en Manic. Ofrecen también la opción de agregar unos caracteres en la talonera de la zapatilla lo que permite poner las iniciales, la fecha de un cumpleaños u otros detalles de personalización similares. La web cuenta con las últimas técnicas en diseño 3D para que el cliente pueda ver en tiempo real las zapatillas que está

Anticiparse a las necesidades del cliente, la apuesta diferencial del Customer Experience

Más de 200 directivos y líderes empresariales se han dado cita en la sexta edición de Customer Experience Congress para poner en valor la experiencia de cliente como elemento principal para impulsar la diferenciación y competitividad de las compañías españolas. Anticiparse a las necesidades del cliente, aplicar la tecnología y el análisis de datos de manera inteligente para añadir valor y orientar la cultura empresarial hacia filosofías consumer-first han sido los temas protagonistas de CEC 2018, que se consolida como el encuentro imprescindible del ámbito directivo para conocer las mejores prácticas y estrategias para convertir el customer experience en la palanca del crecimiento empresarial. Valor, transparencia y rigor: tres claves para transformar la cultura empresarial La evolución de los hábitos de consumo y la competitividad del mercado han obligado a las organizaciones a transformar su cultura empresarial para adaptarse a un paradigma liderado por un cliente cada vez más conectado y exigente. “La transformación digital ha puesto el poder en manos de los clientes y cuanto más rápido entendamos este concepto, antes seremos capaces de adaptar nuestras compañías a las necesidades del consumidor. La clave para impulsar las organizaciones través del customer experience es darle al cliente la mayor prioridad, no a los

Conocer las emociones de los clientes para incrementar las ventas

HappyOrNot es la empresa líder mundial de encuestas en caliente (también llamadas encuestas emocionales) que tiene como principal distribuidor en España y Andorra a HARI CG, una consultoría que ofrece a sus clientes la tecnología necesaria para integrar la experiencia de los usuarios de un determinado producto o servicio en los indicadores de rendimiento de las empresas. Fundada en 2009 por dos emprendedores finlandeses, Heikki Väänänen y Ville Levaniemi, hoy en día cuenta con más de 50 millones de terminales desplegados por todo el mundo y con clientes como Aena, Ikea, Lidl, Carrefour, Microsoft, McDonalds, London Heathrow Airport o Linkedin. En el año 2017 cerró una ronda de inversión Serie A de 14,5 millones de dólares de la mano del fondo de inversión Northzone, inversor clave de empresas como Spotify o Klarna. Las encuestas en caliente de post-servicio de HappyOrNot sirven para medir las experiencias de los ciudadanos, clientes y trabajadores en las administraciones y empresas. Según los resultados que se obtengan, permiten desarrollar metodologías para mejorar la calidad del servicio, la competitividad y obtener más ventas o un atención más satisfactoria. Los datos recogidos facilitan la toma de decisiones mediante métricas intuitivas, significativas (alto volumen de respuestas), objetivas (sin intermediarios) y fácilmente

Xiaomi Mi A2 o Xiaomi Mi A2 Lite lo mejor de la gama media de Xiaomi

Recientemente ha salido al mercado su último modelo, el Xiaomi Mi A2, un diseño que supera con creces las prestaciones a su predecesor, el Xiaomi Mi A1, un modelo que ya era capaz de satisfacer las necesidades de un cliente cada vez más exigente. Qué ofrece Xiaomi MI A2 Aunque su predecesor ya ofrecía unos estándares de calidad más que aceptables, este nuevo modelo, Xiaomi Mi A2 presenta algunas particularidades destinadas a invadir el corazón de los clientes. Una pantalla que enamora Cerca en el calendario y lejos en la percepción quedan aquellos días donde los problemas que daba el Xiaomi Mi A1 en cuanto a la resolución de pantalla. Este nuevo modelo tiene una resolución de 18:9 dentro de sus casi 6 pulgadas de pantalla con resolución HD. Además, también se ha modificado el atributo de que en este caso, el nuevo modelo Xiaomi Mi A2 no ha incluido el notch en la pantalla. El notch es esa pequeña muesca que incluyen algunos modelos en la parte superior de la pantalla donde se coloca el altavoz. De esta forma el usuario puede disfrutar de una pantalla todavía más amplia. Mayor potencia de lo que ya había Xiaomi Mi A2 tiene un procesador Snapdragon 660, un chip

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